Как определить надежность интернет-магазина

Если мы еще не успели проверить интернет-магазин на надежность, а вы хотите купить именно в нем, то воспользовавшись не сложной инструкцией, надежность магазина можно определить самостоятельно.

1) На странице «О магазине», «О компании» или в подвале сайта должен быть адрес, если адреса нет, скорее всего продавец торгует из дома, что в принципе не плохо и если товар редкий, то этим пунктом можно пренебречь.

2) Номер телефона должен быть либо стационарный, либо начинаться с 8-800, 8-804 — это номера для бесплатных звонков по России. Если телефон мобильный, продавец опять-таки торгует из дома. Обязательно позвоните по номеру, спросите где находится магазин, если на сайте нет информации о гарантиях и возврате, расспросите об этом.

3) Фотографии склада, магазина, офиса, в конце концов квартиры. Если продавцу нечего скрывать и у него на самом деле есть товар, он разместит подобные фотографии для спокойствия своих покупателей.

4) Возможность оплатить наличными курьеру и банковской картой Visa или MasterCard свидетельствуют в пользу надежности интернет-магазина.

5) Цены — если они похожи на цены конкурентов, то опасаться нечего, если они заметно выше или ниже, то стоит насторожиться.

6) Отзывы — нет ничего проще чем написать про себя хвалебные или написать про конкурента гневные отзывы в интернете.  Стоит заметить, что покупатели редко пишут положительные отзывы, обычно отзыв пишется только на отрицательных эмоциях. Соответственно, особо полагаться на положительные отзывы не стоит, а вот присмотреться к отрицательным необходимо. Читайте как отличить настоящий отзыв от купленного.

Кроме imobzor.ru, отзывы можно смотреть на Яндекс.Маркете и на Торг.мэйл.ру, стоить заметить, что именно на этих сайтах в основном и пишут липовые отзывы, так как сайты имеют наибольшую популярность.  Настоящие отзывы можно найти, поискав по блогам на Яндексе.

7) Ссылка на разработчиков сайта — если она есть (обычно в подвале сайта) и ведет на сайт студии или рекламного агентства, а в портфолио этой студии есть исследуемый интернет-магазин, то это является косвенным доказательством что магазин добросовестный (владелец потратился на дизайн и разработку в студии, то есть потратил в среднем от 30 до 150 тысяч рублей).

8) На сайте должны быть четко описаны варианты оплаты и доставки.

Потратьте немного времени на изучение магазина и разочарований в покупках через интернет будет гораздо меньше.

Если вам есть что добавить, или противопоставить, пожалуйста, оставьте комментарий.

Узнавайте о новых советах в Twitter или RSS

Комментарии:

1. # Владимир (Москва, 1 отз.) 27 декабря 2010 в 10:39:

   Если вас обманули, то что вам мешает подать во всевозможные бесплатные доски объявления информацию о недобросовестности данного магазина, плюс к этому, посмотрите через какие системы происходит оплата и подайте жалобу туда.

   [Ответить]

2. # Евгения (Москва, 2 отз.) 12 декабря 2010 в 14:11:

   Вот Вам пожалуйста примеры где с сайтами типа всё нормально:
   http://victoriastore.ru/
   http://ckstore.ru/index.php

   Но сделав там заказ Вы больше не получите ни денег ни своего заказа.
   Я посмотрела по домену он работает уже год. И сайт смотрится прилично, и вся нужная информация там есть. Потом нашла отзывы, оказывается таких как я, там не мало. Даже не знаю что делать, т.к. очень жалко выкинутых 10 000 рублей на заказ к новому году.
   К сожалению выходка с почтой там не прокатит, там оплата только через любые возможные денежные переводы и 100%, т.к. из США
   Я злая ужасно и самое ужасное что даже не знаю как можно наказать за такое.

   [Ответить]

3. # Евгения Сазонова (Москва, 3 отз.) 1 декабря 2010 в 23:49:

   На сайте интернет-магазина Холодильник.ру размещена статья Как выбрать интернет-магазин бытовой техники. Очень хорошо расписано

   [Ответить]

4. # Яна (Юбилейный, 1 отз.) 16 ноября 2010 в 1:33:

   Добрый день!
   У Вас есть пункт:
   7) Ссылка на разработчиков сайта
   Момент спорный, на личном примере поняла.
   Заказали сайт в одной компании Санкт-Петербурга, заплатили 100 тыс., они создали сайт на 1С Битрикс. Делали 10 месяцев, дизайн более ли менее, а вот интернет-магазин сделали ужасно, даже не наладили элементарные вещи, за все просили дополнительных денег.
   Доводить до ума сайт на 1С Битрикс оказалось не просто, в инструкциях неполная информация, чтобы люди покупали обучение и тех.поддержку. В итоге выбросив на это еще денег, плюнули, и решили создавать сайт сами на бесплатном движке mambo.

   На мой взгляд, главное, чтобы сайт был клиентоориентирован, а кто написал — не важно — сами или заплатили кому-то. Чаще всего крупные софтверные компании пишут свои сайты сами!!!

   [Ответить]

5. # Наталия (Саров, 1 отз.) 14 ноября 2010 в 16:36:

   Здравствуйте Вам.

   Я экономист с 20- летним стажем. Получаю второе высшее юридическое образование.
   2-3 раза в неделю выступаю в суде в качестве законного представителя. Занималась коммерцией около 15 лет. Имела 2 собственных отдела косметики. Знаю оптовые фирмы и их цены. И НАДОЖЕ БЫЛО ВЛЯПАТЬСЯ! Интернет-магазин парфюмерии и косметики предлагает туалетную воду известных производителей по оптовой цене в розницу. С объяснением — что нет необходимости платить аренду и содержать штат продавцов-консультантов. Отправь заказ прямо с сайта — и получишь все в лучшем виде.
   Я попробовала — заказала блески для губ себе и туалетную воду подруге для подарка. Блески действительно пришли свежие в хороших упаковках, вода — запечатана. И подруга благополучно подарила ее кому-то на день рождения. Интеллигентные люди не скажут про подарок, что это «фуфел», поэтому мы повторили заказ воды для себя. Каково было мое удивление, когда я сравнила свою воду с полученной «от них» — по их утверждению соответствует упаковка, слюда, флакон, но запах соответствует на 80-85% (УРОДЫ!),попросила вернуть деньги — но по всем законам они чисты, а мы ДУРАКИ.
   Дальше можно влиять только по их схеме:
   Я делаю еще заказ на сумму 14 450. Перезванивает девушка-оператор и я ей вежливо и с улыбочкой подтверждаю заказ, только я указала точный Эл.адрес, сотовый телефон, а почтовый адрес точен на 85%!!! Все верно, кроме города или улицы, или в сто квартирном доме указываю не ту квартиру. И таких заказов посылаю по несколько за день. Они с удовольствием вышлют Вам заказ, за который Вам платить не придется. Почта России — ребята точные и обязательные. Они будут 1.5 месяца носить извещения, а потом вернут им посылку, за которую они же заплатят в обе стороны плюс хранение. В общем, чтоб вернуть свой же фуфел назад они заплатят деньги. Если за один левый товар — они получат 50 левых заказов им в конце концов станет не выгодно и они свернут свою лавочку. Присоединяйтесь и уродов станет меньше.
   А с честными ребятами и работать приятно и наказывать не за что!!!

   [Ответить]

6. # Марина (Самара, 1 отз.) 10 сентября 2010 в 19:46:

   заказала в интернет магазине бон прих, стоит ли доверять или отказаться от покупки и как это сделать

   [Ответить]

   Руслан Галиев (Казань, 114 отз.) отвечает 1 октября 2010 в 6:18:

   Отказаться от покупки вы можете очень просто – не забрав и не оплатив заказ на почте, Bonprix доставляют с оплатой наложенным платежом. Что касается доверять или нет – товар вам скорее всего доставят (если не доставят – беда не большая, ведь вы не платили предоплату), но на счет качества говорить не возьмусь, пока еще не проверяли, а отзывы покупателей противоречивы. Здесь уже вам решать, стоит ли игра (понравившаяся вещь по низкой цене) свеч (риск получить вещь не надлежащего качества или не своего размера).

7. # слава (Санкт-Петербург, 1 отз.) 6 августа 2010 в 8:46:

   всем привет. уменя такой вопрос хочу купить телефон htc desire в магазине плеер.ру скажите стоит ли им доверять. слышал (слухи) что эта модель телефона с каким то косяком у них.

   [Ответить]

   Руслан Галиев (Казань, 114 отз.) отвечает 1 октября 2010 в 6:18:

   Положительных отзывов и обсуждений по этому вопросу больше чем отрицательных, так что этот слух из Компьютерры мог быть и заказной. Если вы в Москве, просто придите и осмотрите телефон перед покупкой.

8. # Надежда (Москва, 1 отз.) 12 июля 2010 в 14:22:

   Здравствуйте.
   Мне очень нужна стиральная машинка с вертикальной загрузкой. Живу я в Лобне и у нас есть новый магазин электроники «Беренгов». Выбор небольшой, а цены для меня БОЛЬШИЕ (пенсия не позволяет). Стала искать в интернете и наткнулась на магазин VASKO. Разница в ценах очень большая 7000 рублей. Стала читать отзывы о магазине и не могу определиться, доверять этому магазину или нет? Пожалуйста посоветуйте, если можете.

   С уважением
   Надежда

   [Ответить]

   Руслан Галиев (Казань, 114 отз.) отвечает 1 октября 2010 в 6:17:

   Надежда, здравствуйте.
   Стиральную машину попробуйте подобрать в магазине http://www.holodilnik.ru, у Васко не однозначная репутация. Конечно, у Холодильник ру тоже не всегда все идеально, но лично я доверяю этому магазину больше, к тому же знаю владельца лично.

Оставьте ваш комментарий