Главная / Интернет-магазины Бытовая техника, электроника / mvideo.ru

Интернет-магазин mvideo.ru (мвидео ру)

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверилиРезультатВлияние на рейтинг
Сертификат безопасностиОтсутствует
Контрольная закупкаНе проводилась
АдресМосква, Миусская площадь, д. 9, строение 1
Тeлeфoн7 (495) 777-77-75
Реквизиты компанииООО «М.видео Менеджмент», зарегистрировано в ФНС 11.01.2009
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудниковМагазин
В каталоге ЯндeкcaПрисутствует
Рейтинг WOTЗеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfeeБезопасен
Возраст доменаБольше года

Ассортимент: бытовая техника, электроника, компьютеры, телефоны

Доставка: курьером по Москве, Санкт-Петербургу, России

Оплата: наличные, кредит

Отзывы об интернет-магазине mvideo.ru (мвидео ру):

Обратите внимание — малое количество положительных отзывов не всегда говорит о плохом сервисе. Покупатели редко оставляют реальные положительные отзывы, а «липовые» мы успешно фильтруем.
  1. Приобрёл в мвидео наушники полноразмерные Bose QuietComfort 25 White (Заказ 40808321). Через полгода наушники вышли из строя. В сервицентре производителя сообщили,что данная модель не подлежит ремонту,производится замена на новые примерно в течении недели. Обратился в сервис мвидео, поскольку покупал у них, а гарантийный талон при продаже не заполняют, в сервисе производителя нужен заполненый талон. Прошло две недели после обращения. Три запроса в мвидео, информации ноль. Телефон в квитанции сервиса мвидео не указан. Все обращения через операторов. Буду обходить стороной этот магазин.

    [Ответить]

  2. Получение товара д.б.30.01.16. Прошло полдня,заказывала 29.01.16 — товара нет. Обзвонила уже все телефоны. Типо курьер везет, видимо из Америки, не иначе. Более суток не могут доставить товар — это что!!! Говорю свяжитесь с курьером и узнайте, где он и когда будет. У нас говорят нет такой связи. Курьер может сбежал уже давно, они тупые ответить ничего не могут. Больше в этом магазине ничего заказывать не буду и знакомым всем скажу чтобы не обращались, особенно по предварительной оплате!!! Позор!!!

    [Ответить]

  3. Приобрел в интернет-магазине М.Видео стиральную машинку LG
    (номер заказа 37783450), которая благополучно потекла при первой же стирке.
    Связался с представителями службы поддержки М.Видео, которые порекомендовали обратиться в ближайший магазин и написать заявление. Так и сделал. Спустя пару дней со мной связался представитель «сервисного» центра (видимо партнеры М.Видео)
    и сообщили, что через 5 дней приедет сотрудник для проверки товара и
    составления акта. Сотрудник приехал, акт составил (оказался лопнут пластиковый бак, т.е. внутреннее повреждение!). Спустя сутки, позвонил в сервисный центр и поинтересовался, какие мои дальнейшие действия, на что представители серв. центра ответили — сидеть и ждать, пока они разбираются с производителем.
    Параллельно позвонил в М.Видео, но так толком ничего в ответ и не услышал.
    Говорят приходите с актом сервис. центра, а где ж его взять??? Повторно обратился в М.Видео и написал заявдение на замену товара. прошел месяц, в ответ тишина. Для себя сделал вывод — не связываться с магазинами-»монополистами», не дорожащими своей репутацией. Лоска много, а внутри с гнильцой.
    Спустя 2 месяца наконец-то получил ответ — машинка гарантийному ремонту не подлежит, вины производителя, продавца и т.д. нет. виноват покупатель! Купил, через день разобрал, разбил бак, собрал и начал всем предъявлять претензии.
    Сегодня собрал всю переписку, заявления, нотариально заверил электронную переписку с М.Видео, а также «сервисом» Трансервис и подал заявление в Роспотребнадзор, параллельно подаю в суд

    [Ответить]

  4. Ужасный магазин!Купил вентилятор,на второй день он разлетелся по всей комнате,(сделан из г»вна).Потом сдуру купил dvd,как не старался-работать не хочет.Купил шнур HDMI,БАТАРЕЙКУ,всё напрасно.Деньги,конечно,возвращать не хотят.Дамы и Господа!Никогда!Никогда не обращайтесь в этот»магазин».

    [Ответить]

  5. Здравствуйте! 16 июня 2014 года сделала заказ № 17335428 ( газо-электрическая плита HANSA FCMW58027 ) Код товара :20028763 . Стоимость товара 14490 рублей , а в эти дни сделали скидку 2500 рублей , так что получилось 11990 рублей . Очень удобно , что плита газовая , а духовка электрическая и гриль электрический . Электроподжиг автоматический . Электричества тратится немного . Очень удобная в эксплуатации. На дверце плиты нанесены рецепты с внутренней стороны. Плита с белой керамикой , чистится легко. Доставка была курьерская , стоимость 490 рублей . Доставили товар , показали его комплектацию . Товаром и обслуживанием мы с мужем довольны. Просьба прислать промо-код на 500 рублей на следующую покупку . С уважением Любовь и Сергей .

    [Ответить]

  6. Магазин нормальный, только вот долго пытался дозвониться, чтобы спросить и узнать необходимую информацию. В целом вроде проблем не возникло, но по-моему лучше ходить реально в магазин и смотреть технику там, общаться что не так и там уже оформить доставку или самому забрать вообще.

    [Ответить]

  7. Заказала через интернет магазин М-видео музыкальный центр LG дочке в подарок на день рождения. Перезвонили, уточнили время доставки 25 июня с 10.00 до 21.00. Весь день прождала звонка от курьера, тишина…. Позвонила в магазин, сказали ждите доставим. Вот до сих пор ждем, точнее уже не ждем и не надеемся, заказали в другом магазине, там уже есть положительный опыт покупок, а вот с М-видео больше связываться не буду… Думала солидный магазин , а они даже не перезвонили и не объяснили причин, почему доставка так и не состоялась… Разочарована…

    [Ответить]

  8. Ужасный магазин!!!! ничего там не заказывайте!! сервиса никакого!!! заказала пылесос, мне подтвердили заказ по телефону, подтвердили время и дату доставки заказа. у них вечерний интервал доставки с 18 до 22, я отпросилась с работы, чтобы к 6 быть дома. Сижу жду…18..19…20..21 час, ни звонка, ничего…звоню им..они говорят- о, да, вам не привезут товар, его нет в наличии!!!! они вообще там нормальные?!? во всех магазинах предупреждают хотя бы!!! первый раз такое с инет-магазином, ранше в мвидео не заказывала и больше не буду.

    [Ответить]

  9. ДОСТАВКА — ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ И УЖАС. Не покупайте у них крупную технику с доставкой (а если рискнете — никакой предоплаты, чтоб не пришлось потом бегать и возвращать деньги). Заказала холодильник. Оговорила время доставки: с 19 до 23 ч. При оформлении уверяли, что доставка происходит точно в оговоренные временные интервалы. Около 16.00 звонят по поводу доставки. Им, видите ли, удобнее было бы перенести ее на «пораньше». «Экспедитор» говорит с жутким кавказским или таджикским акцентом..в общем, гастарбайтеры. Сразу появилось плохое предчувствие. Ну ладно, согласилась приехать пораньше, но сказала, что буду НЕ РАНЕЕ, ЧЕМ ЧЕРЕЗ ЧАС. Через ПОЛЧАСА звонят опять, говорят, что они уже подъехали и удивляются, почему меня нет дома. Второй раз русским языком объясняю, что буду ПОЗЖЕ. Выгружают холодильник 3 мужика. Поднимаюсь наверх, жду, когда они поднимут холодильник. Потом — большой сюрпрайз. Эти.. пытаются запихнуть огромную коробку в ПАССАЖИРСКИЙ лифт (грузового у нас нет, и об этом их предупредили, разумеется, на стадии оформления доставки). Звонят снизу, просят распаковать коробку, чтоб поднять холодильник без упаковки в лифте. Мы с мужем объясняем, что даже без упаковки холодильник в лифт не влезет. Бесполезно. 3 здоровых лба говорят, что не могут поднять холодильник по лестнице, ни в упаковке, ни распакованный. Говорят, что смогут его поднять только на лифте (очевидно, думают, что лифт резиновый, если эти ослы что-то думают вообще..). Потом начинают хамить. Звоню в МВидео, там какой-то менеджер из клиентской службы по имени Дмитрий начинает меня уверять, что так и должно быть, дескать, если товар не могут поднять в упаковке, его распаковывают. Объясняю, что холодильник никаким образом нельзя поднять в пассажирском лифте. Меня не слушают и талдычат свое. Звоню второй раз, уже по общему телефону МВидео. Переключают на того же Дмитрия. Со второго раза до него доходит, что грузчики неправы, и он дает указиловку магазину на возврат денег. Ослы-грузчики уезжают, перед этим еще раз нахамив. УЖАС.

    [Ответить]

  10. Покупал телевизор по заказу 672734/204409.
    По телефону специально уточнили, что оплачивать я буду банковской карточкой.
    Не смогли уточнить время доставки, сказали что привезут с 11 до 18, привезли в 19 не предупреждая заранее (курьер позвонил за полчаса).
    Приехав, курьер объяснил, что аппарат для считывания банковской карты не работает.
    Пришлось вместе с ним ехать к банкомату, где я снял 30 тысяч рублей (за телевизор я должен был заплатить 19990).
    По ошибке я отдал курьеру все 30 тысяч, обнаружил ошибку лишь спустя час.
    Попробовал позвонить на номер мобильного телефона, с которого курьер мне звонил, но там никто не ответил.
    Позвонил им, там сказали, что не их дело, посоветовали написать в службу доставки.
    Написал в службу доставки, спустя пять дней, мне перезвонил менеджер, и сказал, что курьер написал объяснительную, и ни чем они мне помочь не могут.
    Телефон, с которого мне звонил курьер +7(926)401-6768, в товарном чеке написано Уполномоченный Продавца Константин Яковлев.
    В целом, отвратительное впечатление, и не только потому, что деньги украли.
    НИКТО из представителей даже не удосужился извиниться!

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.