Интернет-магазин pleer.ru (плеер ру)

Отзывов: 81 | Перейти в магазин pleer.ru

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Адрес	Москва, ул. Мастеркова д. 4
Тeлeфoн	(495) 775-04-75
Реквизиты компании	ООО  «АЛЕКО А», зарегистрировано в ФНС 21.01.2009
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Офис, сотрудники
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Рейтинг Wеbmоnеу Advisor	Серый (не участник системы Wеbmоnеу)
Отрицательные отзывы	Больше ста
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года
Индекс цитирования Яндeкc	800
Google Page Rank	5

Ассортимент: малогабаритная цифровая техника (гаджеты) Доставка: курьером по Москве и Подмосковью, Почтой России, самовывоз Оплата: наличными, безналом

Отзывы об интернет-магазине pleer.ru (плеер ру):

1. # Юрий (Москва, 1 отз.) 27 января 2012 в 15:56:

   Ну вот наверное пришла и моя очередь рассказать грустную историю своего общения с магазином и сервисом pleer.ru. Раньше я довольно часто приобретал в этом магазине технику — по ценам действительно не было равных. Потом пошли хитрости с ценами — на сайте магазин ставит одну цену товара, — а приехав в магазин на Мастеркова покупатель видел уже иные цифры. Итак, мой старенький HTC Cruise, честно отработав 5 лет, стал всё увереннее смотреть в сторону помойки… Начитавшись восторженных отзывов, претендент был выбран и, 21.03.2011 года я переступил порог магазина Pleer.ru с твёрдым намерением пополнить домашний парк телефонов новеньким HTC Desire. Отвергнув привычные домогательства продавца предлагающего докупить к новинке комплект из «продлённой гарантии», запасного аккумулятора, чехла, плёнки для экрана и карты памяти по цене сопоставимой со стоимостью бюджетного смартфона, я таки стал обладателем вожделенного дивайса, отдав за него 16485 рублей (накладная 144512210311 от 21.03.2011г.). Какой экран, как летает!!! Ну не мне Вам объяснять первые восторги от владения вожделенной новинкой! Ну и пусть иногда виснет, и как минимм раз в день самопроизвольно перезагружается — телефон не простой, — к тому же я столько туда всего наставил, после тормознутой WindowsMobile 6.1 я был готов авансом простить новому дивасу многое… Но время шло, восторги поутихли, а перезагрузки телефона не только не прекратились, а стали настолько явными, что пользоваться аппаратом стало невозможно. Он стал перезагружаться при попытке ответить на звонок, при прослушивании музыки, и просто при бездействии лёжа на столе! Перепрошивка родной прошей не помогла… Ну аппарат то всё же гарантийный и я потащил его в сервис pleer.ru. Отмечу, что в отличии от магазина, который работает c 8 до 23 и без перерывов и выходных — сервис pleer.ru работает исключительно с 10 до 18 и в рабочие дни, т.е. чтобы в него попасть работающий человек неминуемо должен отпрашиваться с работы. Отпросился, прихожу, стою в офигенной очереди из людей с похожими проблемами. И в этой очереди узнаешь pleer.ru уже с другой стороны. В общем телефон приняли в ремонт на 45 дней… Как я обнаружил дома, дату в накладной предусмотрительно не поставили. Подменный аппарат на время ремонта ясен-пень тоже не дали. Где-то через недельку звонит барышня и сообщает: К сожалению, мы обнаружили что Ваш аппарат подвергался несанкционированному вскрытию и ремонту, в связи с чем поломка признана негарантийной… После моей гневной тирады на предмет того, что я не полный идиот чтобы лезть в гарантийный аппарат, барышня поинтересовалась моими планами о перспективах негарантийного (платного) ремонта. Получив отрицательный ответ, она сообщила, что аппарат можно забрать в любое удобное время… Но самое удивительное, что часа через два мне перезвонили и сказали, что произошла ошибка, сбой базы данных, ошибка в накладных и т.д., — Ваш аппарат всё-таки гарантийный приезжайте через 45 дней… Прошло 45 дней — звонок: приезжайте к нам для урегулирования вопросов по Вашему телефону. Телефон готов? — спрашиваю я — мне повторно озвучили про урегулирование вопросов не давая ответа на мой вопрос. Приезжаю, мне вручают мой НЕОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ телефон с техлистом №А09М02028025 от компании «Про-сервис» с заключением о механических повреждениях и следах неавторизированного ремонта с печатью и указанием фамилии Коряковский Артем Васильевич но без подписи и с приложением ч/б фотографии повреждённой детали. Разговаривать со мной никто не стал, звать кого-либо для урегулирования вопросов менеджеры в зале отказались. Можете отдать в независимую экспертизу — это всё что они ответили на мои возмущения. Здесь я вижу два возможных варианта мошенничества со стороны pleer.ru: либо мне был продан б/у телефон, либо была сфотографирована деталь другого телефона, дабы не осуществлять гарантийный ремонт. Доказать что либо — нереально! В результате я остался с неработающим кирпичом, купленным в pleer.ru за 16500рублей. Надо ли говорить, что никакого желания покупать что-либо у этих мошенников у меня больше нет.

   [Ответить]

2. # Дмитрий (Лобня, 2 отз.) 27 января 2012 в 11:37:

   Приехал в этот магазин, что бы купить себе аккумулятор и пульт для Canon 600D. При покупке увидел на прилавке объектив Canon EF 28-135 mm F/3.5-5.6 IS USM. Поинтересовался у менеджера что за модель — он расхвалил мне её и сказал, что на сегодняшний день самая хорошая и оптимальная модель объектива за эту цену. Цену озвучил кстати 20 011 рублей. Ну думаю один раз живём — куплю себе хороший объектив (у меня к фотику обычный китовский). На следующий день использования заметил, что у объектива стал вываливаться зум и самое интересное,зайдя на сайт нчал искать отзывы по данному объективу и обнаружил на сайте точно такой же объектив но на 6000рублей дешевле. Разница только в том, что у того, что подороже — гарантия Canon (действует по всей России) а у того,что дешевле на 6 000 руб.-гарантия авторизованного центра Canon. Так как я живу в Моск.области, мне эта кеноновская гарантия за 6000 р. нафик не нужна. Т.е. получилось, что продавец меня просто «нагрел». По какой причине неизвестно — может у них процент от продаж идёт??? Позвонил в службу клиентской поддержки, где мне сказали,что сам типа виноват и разницу мне никто не вернёт, а по поводу вываливающегося зума — предложили направить товар на экспертизу. Опять полез в инет и стал читать отзывы о данном магазине (так и нашёл ваш сайт) и понял — выяснять отношения с данным магазином безрезультатно. В итоге радости от покупки никакой, на душе гадко. Магазин, пока деньги в кармане покупателя,облизывает покупателя с ног до головы — как только деньги перекочевали в кассу, отношение резко противоположное. Жаль, что нет у меня юридически подкованных знакомых, хоть какую то компенсацию за моральный ущерб получить. И хотелось бы сказать потенциальным покупателям плеер ру — хорошо подумайте, прежде чем связываться с этим магазином.

   [Ответить]

3. # Игорь (Москва, 1 отз.) 25 января 2012 в 0:54:

   - Работают так, как будто на дворе 90-е
   - Отдел Клиентской Поддержки (читай клиентсого кидалова и нервотрёпки) специально отделён от торгового зала, чтобы не смущать, «паству» пришедшую за покупками, ибо, увидев, ГИГАНТСКИЕ очереди на возврат/обмен/сдачу в брак, даже самые ярые покупатели трижды задумаются перед покупкой.

   Плеер.ру — кидалово (как бы не избито не звучала, эта фраза) и это не происки конкурентов, как они любят отмазываться.
   Обжигался об них 2 раза (и больше точно уже не буду):
   1-й раз: купил ноутбук Lenovo IdeaPad S205 с E-350, а мне отдали Lenovo IdeaPad S205 с C-50 (для тех кто не разбирается: разница между ними около 2000 руб.), причём даже я (работаю с компьютерами профессионально) заметил подвох не сразу (просто в голову не пришло что могут так обмануть в таком известном магазине — дурак), причём в накладной прописана именно модель с e-350 и код товара совпадает, просто на сайте указана одна модель, а на деле совсем другая.(18-я статья ЗоЗПП, деньги вернул)
   2-й раз: купил смартфон, через 2 месяца он сломался и т.к. они превысили время ремонта в 45 дней, написал заявление на возврат денег и…*барабанная дробь*… ОПА! ответ их юристов(передаю своими словами): «плеер.ру неделю назад сменил название юр.лица с ООО «Алеко А» на ООО «Алекон» и «новая» компания не отвечает за косяки «старой».(Здесь уже закон бессилен, либо не эффективен)
   И, здаётся, мне что это не первый раз, когда они проворачивают подобный фокус.
   Вот так, товарищи, не ведитесь на низкие цены, учитесь на чужих ошибках, лично я туда больше свои деньги не отнесу.

   [Ответить]

4. # Андрей (Москва, 2 отз.) 24 января 2012 в 21:02:

   24/01/2012
   Tamron 90mm F2.8 macro для Sony/Minolta

   Мошенники. Вранье насчет официальной гарантии, вранье насчет сертифицированного товара. Вранье насчет клиентской поддержки.
   Купил нелегальный объектив. Не могу вернуть деньги, которые эти мошенники себе присвоили.
   22 января при покупке объектива меня обманули, а именно сказали, что это официально ввезеный объектив с официальной гарантией. Это ложь.
   Прошу вернуть деньги за нелегальный (ввезенный нелегальным путем на территорию РФ) объектив, который не принимают на официальном сервисе. Деньги, которые они должны, просто обязаны немедленно вернуть по закону, по прежнему в кассе магазина, а нелегально ввезенный и поэтому абсолютно ненужный мне объектив до сих пор не приняли обратно!
   Настаиваю на немедленной выплате. Специально перечитал закон о защите прав потребителей! Информация про «10 дней по закону» такое же вранье, как и про официалную гарантию.

   [Ответить]

   Руслан Галиев (Казань, 112 отз.) отвечает 26 января 2012 в 12:11:

   Дополнение к отзыву: деньги за объектив были возвращены.

   Дмитрий (Лобня, 2 отз.) отвечает 27 января 2012 в 11:41:

   Простите, а как вы узнали, что объектив «серый»? У меня тоже неприятная ситуация с объективом Canon EF 28-135 mm F/3.5-5.6 IS USM.
   Если не сложно ответьте. Моя почта korablev.d.p@mail.ru

5. # Артем (Москва, 1 отз.) 9 января 2012 в 18:01:

   Несмотря на то, что была куплена 16-ти дневная гарантия возврата магазин отказывается принимать обратно бракованный плеер cowon под предлогом что их нет в наличии, тем самым обманывая покупающих таковую страховку обременяя её дополнительными условиями.
   3 часа отстоял в очереди чтобы меня послали , отказав в возврате по оплаченной страховке из-за отсутствия в наличии данной модели. При покупке о возможности такого поворота событий естественно никто не предупреждает.
   Очередь штурмующих отдел возрата сегодня, 9 января — сотни, люди стоят по 5 часов чтобы вернуть брак, который продает плеер.ру. Многих людей заворачивают под разными предлогами с хамством и всеми возможными нарушениями закона, предлагая идти в суд , посмеиваясь.
   Множество людей , по разговорам в очереди, которых обманули консультанты, впарив не тот товар, который просили.

   [Ответить]

6. # Олег (Санкт-Петербург, 1 отз.) 27 декабря 2011 в 11:52:

   Все начиналось хорошо. Решил я купить наушники SONY MDR-RF865RK, яндекс мне выдал, что самая лучшая цена — 2796 рублей в магазине pleer.ru. Учитывая, что я живу в Петербурге, мне нужна была еще и доставка из Москвы, и мне «повезло» — как раз в плеере проходила акция «доставка оплаченных грузов до 3х кг в срок 1-2 рабочих дня за 400 рублей»
   Я читал отрицательные отзывы о данном магазине, читал и статью Муртазина, но все равно мне казалось, что это либо происки конкурентов, либо невнимательные клиенты, которые сами делают что-то не так, а потом во всех своих бедах обвиняют магазин.
   19 декабря. Положил я наушники в корзину. Через некоторое время мне от сотрудника плеера Ковалева Николая на почту пришел счет «КН-168″, в котором мне предлагалось заплатить за наушники уже 3150. Аргументировалось это тем, что «платеж безналичный, поэтому дороже.» Я решил уже не отказываться от покупки из-за 354 рублей и оплатил счет.
   21 декабря. Мне позвонил Николай, сообщил, что деньги поступили и предложил выбрать транспортную компанию, я естественно сослался на акцию за 400 рублей и Николай сказал, что отправляет мне посылку freight express именно по этой акции.
   23 декабря. В freight express мне сообщили, что посылка только едет в Петербург и придет ко мне не раньше следующей недели и стоить мне будет 524 рубля, а вовсе не 400, так как посылка не укладывается в нужные размеры.
   Я написал об этом на pleer-ru@yandex.ru, мне ответили, что виновата во всем компания Freight Express, она не выполняет договоренностей с магазином, и то, что произошло у меня — это фигня, а вот у других клиентов «стоимость доставки превышала оглашенную ранее в 2-3 раза или сроки доставки увеличивались вплоть до 2х недель!» В качестве утешения мне предложили USB-флешку на 8 (!) Gb, на что я предложил им оставить эту флешку себе.
   26 декабря. Звоню в freight express и спрашиваю: «Где моя посылка?» мне говорят: «А мы вам ее уже отдали». Спрашиваю: «Когда?». Они отвечают: «Когда точно не знаем, но в базе стоит, что вам посылка уже отдана».
   27 декабря. До сих пор мне ничего не известно о судьбе моих наушников.
   Не одним десятком интернет-магазинов я пользовался, но такие мерзкие ощущения от покупки я испытываю впервые, все благодаря pleer.ru и freight express.

   [Ответить]

7. # Леся (Видное, 1 отз.) 27 декабря 2011 в 11:39:

   Народ не ходите в плеер ру- вас обманут! Пришла покупать гаджет с GPS-навигацией, менеджер Артем Вильяновский впарил мне archos 7c и на 100% процентов заверил,что навигатор в этом устройстве есть+еще вписал в чек волшебную пленку за 779руб.,хотя я ее не собиралась покупать. Прихожу домой, а навигатора то и нет в этом устройстве. Мошенничество чистой воды. Написала претензию(душная комната была просто забита людьми-видимо я не одна такая невезучая) Пришел ответ, что «Вы никак не докажете, что сказал менеджер, купили товар -значит сами хотели такой.» Вот и все 7.000-можно выкинуть. Люди, кого обманули в плеер. ру, обращайтесь в роспотребнадзор, как я, если жалоб будет много, то прикроют этих мошеников!

   [Ответить]

8. # Альбина (Москва, 1 отз.) 22 декабря 2011 в 23:29:

   Покупаю в этом магазине второй товар, но сегодня была разочарована, т.к. простояла в очереди 2 часа (талончик был под № 0920)! К концу первого часа глаза жутко болели от прослеживания очереди на электронном табло, от которого у меня начала рябить в глазах. Решила отлучиться на полчаса — подышать свежим воздухом и КАЖЕТСЯ пропустила свою очередь, потому что на табло одновременно высвечивались 0740, 0910, 0917 и т.д., т.е. в каком-то хаотичном порядке. На вопрос прошла ли моя очередь — несколько менеджеров как попугаи говорили, что продолжайте следить за экраном! (до утра, наверное))), др. предложили снова встать в очередь, а один хамовато ответил: откуда я знаю? Не увидев свой заветный номер — 0920, я стала просить отпустить этот злосчастный фотоаппарат, на что все ответили, что у них очередь и их щас порвут, хотя все ребята там работают спустя рукава. Хотя по телефону их же сотрудники были просто сама любезность, выходит что главное приедте за товаром, а потом куда вы денетесь… Потеряв весь вечер, я решила, что без фотоаппарата не уйду! И все таки нашла я из 60 менеджеров одного понимающего человека, за что очень ему благодарна! Так что рекомендую в эти предпраздничные дни покупать либо с утра или часов до 15:00, чтобы не потерять там весь день. И удачный покупок вам!

   [Ответить]

9. # Юлия (Москва, 1 отз.) 21 декабря 2011 в 17:44:

   В понедельник (19.12.11) поехали туда за новым объективом. Заранее знала какой именно хочу, инфы начиталась о нем вдоволь. По приезду в магазин приятно порадовала электронная очередь. Но лишь на несколько секунд. получив свой номерок поняли, что преед нами около 150 человек. Просидели около 2х с лишним часов. Ок. После этого все по схеме подошли к продавцу (стажер попался), и тут все пошло как то не так… до этого уже покупали там и к пленочкам,флешечкам и прочей ерунде уже привыкли. Но тут парень начал предлагать взамен моего объектива други, даже более дешевые. На мой вопрос «почему и зачем вы это делаете» ответ был «ну он какой то типа странный»… прождали объектив около 40 минут… он его принес, а коробку положил себе на стол так, что ее было не видно. Я его потестила, все вроде было нормально… тут он предлагает нам тест на бэк фронт фокус который в ценнике магазина насколько я знаю числится ценой в 1000 рублей, возможно больше. Я сказала было, что это дорого, на что ответ был шепотом «а давайте мимо кассы за 400 рублей сделаем?»… тут уж мы дико угорая вошли в кураж и согласились. Но на этом все не заканчивается… все в норме и мой парень пошел в кассу, мальчик заполняет гарантийку, упаковывает стекло (кому важно, речь идет о 15-85) и из своих нижних закромов достает какую то непонятную коробку из под фиг пойми чего… скорее похожее на коробку от кружки… обычную… на мой вопрос «что это вообще такое и откуда вы это достали?» ответ: внимание внимание!!! «ну я же вам предлагал другой объектив». нас просто убило… так как настроения и сил уже скандалить и спорить небыло, мы развернулись и ушли с чувством что ноги нашей там больше не будет… чего и всем советую. А объектив сняли тупо с кита 7д и продают. зачем? ответ знают только они… адовые менеджеры плеер ру…

   [Ответить]

10. # Сергей (Москва, 1 отз.) 21 декабря 2011 в 13:15:

    Хотелось ждать от магазина, имеющего неплохое расположение и большие площади с большим выбором товаром большего. 2 раза покупал я в нем товары, и оба раза возникали претензии, которые магазин так и не рарешил. В первый раз купил медиаплеер. Вынудили заплатить за дополнительную гарантию, т.к. девайс проверить на месте было нереально, а с доплатой обязались произвести обмену в случае неисправности в день обращения. Пришлось приезжать сдавать. Оказалось, что чтобы поменять, нужно сначала товар сдать, а отдел, где это можно сделать, находится вообще не в этом магазине и даже не в этом здании. И работает он несколько часов в день и не каждый день. Конечно, в день обращения этот отдел не работал. Оставил в жалобной книге жалобу и пожелание все-таки разобраться. На что получил ответ по почте, что готовы рассмотреть претензию, если представите доказательства того, что покупали у нас! Как будто бы товарный и кассовый чеки это не доказывают. В общем, отписались по полной. Второй раз был товар подороже. Вспышка Nikon SB900. Полтора десятка тысяч. Проверил на месте. Работает. Думал, что хоть в этот раз нормально будет. Ан нет! Всунули немецкую инструкцию. Это при том, что вообще товары не имеют права продавать без русского перевода. Даже стоимостью 100 рублей! По звонку сначала предложили приехать к ним через полМосквы и попросить инструкцию на месте. Когда объяснил им свои права, обещали разобраться и перезвонить с результатами. Как Вы думаете, перезвонили? В общем, организация никакая, да и откуда товар берут, тоже вопрос к Государственному таможенному комитету и к налоговой! если есть возможность купить в альтернативном месте, обращайтесь туда!

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Удаляются без рассмотрения отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Бытовая техника, электроника | Перейти в pleer.ru

Отзывы о похожих интернет-магазинах: rozetka.com.ua (розетка ком), svyaznoy.ru (связной ру), holodilnik.ru (холодильник ру), 1000v1.ru (тысяча в одном), nevoobrazimo.ru (невообразимо),