Комментарии: rozetka.com.ua

Автор: Борис (Одесса

Sat, 28 Jan 2012 22:12:17 +0000

Шарашкина контора! Лишь бы продать!!!! В конце июня была куплена электронная книга. Проработала три месяца и зависла. отправил в гарантийный ремонт — три недели ремонта, месяц работы. Отправил в ремонт вторично — опять три недели ремонта и 5!!! минут работы. Третья отправка в Киев и снова возвращают «отремонтированную»! Пишу электронные письма — безответно, звоню из Одессы к ним : мы ее отремонтировали, отсылаем Вам. Говорю, ребята, не нужен мне этот хлам, по Закону о Правах Потребителя замените на изделие другого производителя! В ответ: она при покупке работала, так что, если опять поломается присылайте, будем ремонтировать! Каждая отправка — 40 гривень! 120 гр. вылелели в трубу, не учитывая морального ущерба, что я не могу пользоваться нужной мне вещью!

Автор: Valentin (Киев

Thu, 29 Dec 2011 20:47:52 +0000

Ужасное обслуживание!
От компании с таким авторитетом такого отношения к клиентам – не ожидал!
Два с половиной часа, в жаре, без воды, туалета, стоя, как идиот, «втыкаешь» в монитор в ожидании своей очереди!
По какому принципу она формируется. Мой номер был 176. За время ожидания цифры на мониторах выросли до 460! Ни кто из персонала объяснить ни чего не могут. На все вопросы (сколько ждать, можно ли отлучиться…) персонал отвечает пройдите в «зал ожиданий»
Неужели менеджеры, при формировании заказа не могут предупредить о том, что придётся потерять столько времени? Не верю, что нельзя предугадать примерно время ожидания или приглашать зарегистрированных клиентов, если не звонком, то хотя бы СМС!!!
При попытке сэкономить 70! Грн. на товаре я потерял два с половиной часа, как я сказал, в жаре, без воды, без туалета, боясь отойти даже на перекур. Товар так я и не дождался. Если персонал «Розетки» нас не уважает, то я к себе и своему времени отношусь с уважением!
МЫ Ваши клиенты, такого отношения не заслуживаем!!!

Автор: Лена (Днепропетровск

Mon, 19 Dec 2011 12:26:27 +0000

Здравствуйте. Не дай Бог с вами связаться еще раз. Уже тысячу раз пожалела о том, что сделала покупку в Вашем магазине. Скорее всего, мой комментарий будет удален, как и с вашего сайта. Вы же критику не принмаете!

В субботу привезли заказанный мною фотоаппарат. Привезли в темное время суток. Заносить в квартиру отказались. Встречала свой «подарок» у подъезда. Курьер открыл коробку, показал типа: вот фотоаппарат, вот провод, вот диск. Включать отказался, сказал, что фотик должен в квартире полежать как минимум час. Забрал деньги и уехал. Прийдя домой и рассмотрев товар пришла в некое недоумение. Коробка оказалась помятой и в некоторых местах порвана. Защитной пленки на дисплее не оказалось. И, судя по царапинам снизу корпуса, фотоаппарат явно б/у. видны царапины, следы от штатива. Пакетики, в которых лежат комплектующие, распакованы. Кроме того, гарантийка віписана не от официального производителя, как они пишут на сайте. А от их сервисного центра.

В магазине все морозятся. Я в шоке! Скупилась, блин!
Люди! Не связыівайтесь с ними!

Звоню сегодня в магазин, чтобы выссказать свои пртензии по этому поводу. Дают телефон их сервисного центра. Начинаю ему рассказывать. А в ответ: «К сожалению, ничем не можем помочь. Присылайте товар в Киев (я из Днепропетровска) на экспертизу.» Почитав здесь и на других сайтах отзывы я поняла, что ни товар не обменяют, ни деньги не вернут.

Автор: Дарья (Киев

Sat, 03 Dec 2011 10:33:54 +0000

Покупала в Розетке ноутбук Sony с доставкой в представительство в Запорожье на ул. Матросова 13. Думала, что там можно будет ноутбук открыть, включить, проверить рабочее состояние. Приехала, Матросова 13 — обычный склад, где все заказы стоят в пакетах у входа, дверь не закрывается, холодно. Девушка спросила № заказа и положила на стол пакет, сказала, чтобы я осмотрела ноутбук нет ли царапин, на мой вопрос: «А как же проверить работоспособность?» Ответила: «Дома проверите, у вас будет 14 дней, если ноутбук будет неисправен — принесёте нам, мы его отправим обратно, отправка платная — 40 грн. (оплачиваю, естественно Я)». Получается, что за 8000 грн. я покупаю кота в мешке и если что не так, меня пускают «по этапу» за мои же деньги. По-моему, с их стороны это некорректно.

Автор: ice-cream (Одесса

Tue, 07 Jun 2011 21:20:15 +0000

ПРОДАЮТ БРАК. В начале мая купил в Rozetke мороженицу. Поверил рекламе, что в Одессе открылся филиал магазина. При первом включении оказалась неисправной – не вращался вал. Обратился в магазин, сказали, что обменивать на новую или отдавать деньги не будут, так как я уже попользовался мороженицей. Поэтому необходимо обращаться в местный сервис-ценр за ремонтом и если ремонту не подлежит, то за свой счет я должен отослать мороженицу в Rozetky. Еще упрекнули, что не проверил мороженицу при получении на складе курьерской службы, где и стать то негде, не говоря о том, что включить мороженицу и изготавливать мороженное прямо там. Конечно никакого представителя Rozetki ни на складе ни в Одессе не оказалась вся реклама Rozetki обман. Сервисный центр уже три недели занимается ремонтом и предлагает недельку, другую ещё подождать. У меня в руках куча бесполезных бумаг с гарантией вместо мороженного в жару, а мои деньги у Rozetki, которая сунула мне бракованный товар. Молодцы!!! Так держать!!!

Автор: saint_code (Донецк

Fri, 06 May 2011 11:44:13 +0000

доставка огорчает :(
Заказ оформил ранним утром в субботу — заказ большой, попросили предоплату, оплатил в субботу = обещали привезти в среду, поехали забирать в пятницу — сказали что заказ сейчас только выезжает из Киева, печалька — ЖДЕМ :(

Автор: Дмитрий (Обухов

Sun, 17 Apr 2011 20:15:26 +0000

Они не проверяют товар, они привозят в оригинальной упаковки с завода, проверять должны Вы.

Автор: Александр (Киев

Tue, 05 Apr 2011 15:53:14 +0000

Присылают неисправный товар и после не компенсируют платную отправку им же их нерабочий товар.Лучше переплатить и знать что в случае неисправности товара, проблем с гарантией не будетт

Автор: Андрей (Киев

Sat, 29 Jan 2011 20:36:07 +0000

Заказал нетбук (заказ № 087509) дочке на день рождение пришел вовремя без проблем включаем а на мониторе все плывет… :((( день рождения испорчен. они их там че не проверяют перед отправкой? как теперь его отправить назад? это был первый и последний раз что бы я что то там брал. лучше переплатить в магазине 100-200 гри. и спать спокойно.

Автор: Сергей, Симферополь (Симферополь

Fri, 17 Dec 2010 06:39:04 +0000

Купил в Rozetka акустическую систему Logitech Speaker System Z323 (заказ № 164625). Обнаружил дефект в сабвуфере. По праву потребителя в течение 14 дней я отправил товар назад продавцу 22 ноября 2010. Вместо возврата денег, предложил продавцу замену на более дорогую модель Logitech Z523 с доплатой.

В течение недели Rozetka не забирала у курьера возвращенный товар, потому что на товарном чеке сама указала неверное имя продавца (то есть юридическое имя Rozetka) — «Кливаденко ФОП» вместо «Кореньков О.Е. и Подобедов А.Г.»

Уже прошло 25 дней со дня возврата. Rozetka не возвращает ни денег, ни делает замены. А вы делайте выводы.