Интернет-магазин svyaznoy.ru (связной ру)

Отзывов: 23 | Перейти в магазин svyaznoy.ru

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Адрес	Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, 3 этаж.
Тeлeфoн	+7 (495) 287-03-33
Реквизиты компании	ОАО «Связной Спб», зарегистрировано в ФНС 11.06.2004
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Магазины
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Рейтинг Wеbmоnеу Advisor	Зеленый (участник системы Wеbmоnеу)
Отрицательные отзывы	Больше десяти
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года
Индекс цитирования Яндeкc	2700
Google Page Rank	5

Ассортимент: игровые приставки, теле, видео, аудио, фото, гаджеты Доставка: курьером по Москве и Санкт-Петербургу, транспортной компанией по России Оплата: Пластиковой картой и наличными курьеру

Отзывы об интернет-магазине svyaznoy.ru (связной ру):

1. # Елена (Ростов-на-Дону, 1 отз.) 31 января 2012 в 14:23:

   Заказ №1303764
   Заказала телефон, чехол и защитную пленку. Перезвонили, сказали, что могу забрать товар только самовывозом на следующий день. Приехала с 10-месячным ребенком в магазин (дорога занимает около 1 часа) через 3 дня. Заказа не оказалось. Перезвонила оператору интернет-магазина, оказалось, что из-за их ошибки мой заказ поступит только через 2 дня. Хорошо. Через 2 дня звоню оператору, чтобы уточнить наличие заказа в магазине. Сказали, что уже есть и можно забрать. Приезжаю в магазин с ребенком в середине рабочего дня. Опять не могу получить свой заказ. Продавцу-консультанту нужно переместить товар и на это потребуется около 2-х часов, если не больше. Пришлось отказаться от заказа. Подумайте, прежде чем что-либо там заказывать.

   [Ответить]

2. # Олег (Саратов, 2 отз.) 28 января 2012 в 10:48:

   Купил в Связном PSP-1008 в подарок ребенку.
   Подарил на Новый год (Дед Мороз принес под елочку). Все нормально, но когда попытались вставить карту памяти — консоль зависает вне зависимости об объема карты.
   Обратился за расторжением договора в связи с продажей заведомо некачественно товара. Предложили ремонт в течение 40 суток, но подмены нет. Это противоречит Законодательству!!! Не соглашайтесь на отсутствие подмены. Решили отправить консоль на экспертизу в течение 10 суток, решение вопроса о недоброкачественности товара. Отправили.
   Звоню по телефону через 10 суток (есть на бланке экспертизы) и автоответчик мне говорит, что тоывар недоброкачественный и я могу!! получить!! новую консоль!!! (по закону выбор за покупателем — новый товар или деньги).
   Прихожу в магазин утром, мне говорят, что решение не готово. Придите в 18-00. Пришел снова в указанное время. Отказываются вернуть деньги в полном объеме. Приходите завтра…
   В данной ситуации следует ВСЕМ пострадавшим оставлять следы своего посещения и обращения — писать в «книге отзывов», фотографировать эту запись; обращаться к оператору по телефону и записывать на диктофон свое обращение, писать на сайте отзывы.
   НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ.
   Не исключаю, что моя отремонтированная PSP-1008 будет продана в Москве или (к примеру) в Твери какому-нибудь лоху, что придет в Связной за покупкой.

   [Ответить]

3. # Алексей (Кемерово, 1 отз.) 30 декабря 2011 в 20:29:

   Забираю свою претензию обратно, проблема решена. Оказалось достаточно отправить отзыв на otzyv@maxus.ru — менеджера зовут Юлия. Оба заказа я получу одновременно.

   [Ответить]

4. # Анна (Москва, 1 отз.) 17 ноября 2011 в 15:55:

   заказ N1051473
   Доставка работает отвратительно. Заказала фотоаппарат. Модель уже довольно старая, обещали привезти с какого-то там другого склада, назначили доставку через 11 дней. Ну ладно, могу и подождать. В назначенный день — ни звонка, ни курьера. В тот же вечер перезваниваю им сама. Операторы у них на телефоне вежливые, ага, только толку-то? Что-то там поискали по базе несколько раз, сказали «мы вам перезвоним». И тишина. На следующее утро перезваниваю им сама. Тут они заявляют, что якобы курьер до меня не дозвонился ни по телефону, ни в дверь. Нормально, да? Я все время сидела дома у телефона, ни на секунду никуда не выходила, и номер мой у них записан правильно. Не было никаких звонков ни по телефону, ни в дверь, курьер просто наврал, что куда-то звонил и ездил. Короче, отменила заказ, куплю в другом месте. Часто пользуюсь инет магазинами, ни разу не встречала такой паршивой работы. Надо было здесь отзывы сначала прочитать, не стала бы у них заказывать. -)

   [Ответить]

5. # Михаил (Самара, 1 отз.) 8 ноября 2011 в 11:17:

   Доброго времени суток!

   Оформлял в магазине «Связной» заказ на доставку товара и в конечном счете за день до срока получил сообщение о переносе даты доставки. Варинтов компенсации не предложили. Больше доверять этой сети магазинов не буду.

   Михаил.

   [Ответить]

6. # Сергей (Астрахань, 1 отз.) 25 октября 2011 в 15:09:

   А я был обманут в буквальном смысле. Свой заказ № 1000726 я так и не получил под предлогом, что торговая точка закрывается видишь ли на ремонт. Однако потом понял, что просто случился ценовой сговор с постащиками, и мне просто предложили перезаказать этот же товар по новой цене, на 70% дороже. Новую цену уже на сайте поставили.

   [Ответить]

7. # Дубовик Александр (Москва, 1 отз.) 18 октября 2011 в 23:00:

   Заказ N1003769
   Хотел сделать жене сюрприз, купить телефон. Мне назначили ждать курьера с 10 до 14. В 13-45, звоню и спрашиваю: «Где курьер? они обычно звонят прежде чем придти, сталось 15 минут, но он еще даже не звонил.» Мне ответили, что 14-00 еще не наступило — зря звоню. А если курьер и приедет на 15 минут позже, то ничего страшного. в 14-20 не дождавшись даже звонка вышел из дома и поехал на работу. Звоню еще раз и получаю ответ «Курьер с Вами сейчас свяжется». «Сейчас» в терминологии связного означает 30 минут. Короче этот крендель звонит мне в 14-50 и на очень плохом русском говорит, что у него еще пару адресов и потом ко мне. Узнав, что я уехал с наездом спрашивает «И Вы не собираетесь возвращаться?» Далее опускаю кучу созвонов с ними в течении дня и мне обещают, что в 22-00, когда я буду дома, мне привезут телефон, а в качестве компенсации за потерянные полрабочего дня предлагают 3% скидки при следующей покупке.
   И вот в 22-00 я звоню и спрашиваю где курьер. Мне обещают перезвонить «сейчас» перезвонить и бросают трубку. В 22-50 мне звонит курьер и говорит, что ему только сейчас сказали, что нужно к 22-00 везти заказ и он уже выезжает. Был естественно послан. Во первых маленький ребенок уже спит, а во вторых вся это ругонь происходит при жене и сюрприз испорчен.
   Но тут самое интересное начинается. Если все, я подчеркиваю ВСЕ с кем я говорил до этого, а это несколько человек отвечавших на телефоны, дважды люди принимающие претензии, начальник курьеров — ВСЕ при мысли, что я могу отказаться от заказа — говорили «мне все равно». То этот приезжий курьер, которому должно быть глубоко на… на эту компанию, начинает меня уговаривать не отказываться от заказа. Он единственный, кто сказал, что у него будут проблемы, если я откажусь. У него, не у тех начальников, которые устроили весь этот ужас, а у плохо говорящего по русски курьера.
   У конторы, где всем начальникам ничего не надо и ничего за потерянный мною день им не будет — нет шансов.

   [Ответить]

8. # Сергей (Москва, 1 отз.) 6 августа 2011 в 22:08:

   Заказал в четверг утром 4.8.11 в интернет-магазине фотоаппарат. Заказ №835834.
   Несколько дней ждал фотоаппарат,подтверждая каждый день заказ,но так ничего и не получил,потеряв при этом целую субботу,сидя дома и ожидая курьера,который и не собирался приезжать. Мог бы и в магазине за это время все купить и уехать в поездку с фотоаппаратом,а не одалживать его у соседей. Очень обидно и неприятно!!! Особенно взбесило то,что просил менеджера при разговоре с ним утром немедленно подтвердить заказ,перезвонив на домашний,но у них это,оказывается,невозможно. Основная проблема здесь была в том, что на дом курьер приезжает только после непосредственного подтверждения по домашнему телефону. Никогда больше не воспользуюсь услугами компании,в которой никто не отвечает за свои действия. Имена а фамилии «накосячивших» менеджеров держатся в строгом секрете. Полная безнаказанность. При разборе моей проблемы все менеджеры переводили звонок на другого менеджера, некоторые даже не представлялись.
   Если заказ не может быть доставлен, то так и надо говорить об этом сразу, а не заставлять людей сидеть дома, привязанными к домашнему телефону, при наличии мобильной связи.

   [Ответить]

9. # Екатерина (Электросталь, 1 отз.) 3 августа 2011 в 10:56:

   Рада,что не случилась покупка,судя по отзывам, лучше с интренет-магазином не связываться.

   Заказала нетбук мужу на ДР.Сроки поджимали.Позвонила девушка,сообщила что заказ принят — ждите.Приехала в магазин забирать — не пришел нетбук,»давайте подождем», но ни времени,ни желания ждать не было.Если бы не позвонила в интернет-магазин,так бы и не узнала,что на складе его нет и не будет.

   [Ответить]

10. # Мария (Москва, 1 отз.) 25 мая 2011 в 21:35:

    В интернет магазине «связной» 19 мая 2011 г. сделала заказ на ноутбук HP по телефону, позвонили, подтвердили заказ и доставку на 20 мая. 20 перезвонили и извинились, т.к. товара не было на складе, обещались привезти 21. 21 привезли (ну ничего, один день потерпела), из документов предоставили только кассовый чек, объяснив, что производителем не предусмотрен гарантийный талон и что по кассовому чеку ноутбук в сервис примут. Т.к. 21 мая была суббота, дозвониться до «горячей линии» HP и подтвердить данную информацию не удалось. В понедельник в HP подтвердили (и на сайте HP это тоже указано), что гарантия в комплекте отсутствует, что МАГАЗИН-ПРОДАВЕЦ САМ с сайта HP печатает гарантию, заполняет необходимые графы и ставит печать. Что с кассовым чеком и такой гарантией ноутбук примут в сервис. Запросила гарантийный талон в интернет-магазине связного — они предоставлять отказались. Написала претензию, приняли мою претензию с таким неуважением и пренебрежением, где так называемая клиенториентированность сотрудников?! Жду ответа.
    Ноутбук работает, но пока я им не пользуюсь. Не уверена, что в будущем, при активной работе на нем, мне не потребуется обратиться в сервис по гарантии, ведь нет ничего вечного.
    Вывод — больше в интернет-магазине связной я ничего покупать не буду и не рекомендую Вам, уважаемый читатель, делать покупку там.
    Дополнительно отвечу всем, кто интересуется подробностями, по эл. почте

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Удаляются без рассмотрения отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Бытовая техника, электроника | Перейти в svyaznoy.ru

Отзывы о похожих интернет-магазинах: holodilnik.ru (холодильник ру), 1000v1.ru (тысяча в одном), nevoobrazimo.ru (невообразимо), electrohit.ru (электрохит), kardinal.ru (кардинал ру),