Интернет-магазин svyaznoy.ru (связной ру)

Отзывов: 30 |

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Сертификат безопасности	Отсутствует
Контрольная закупка	Не проводилась
Адрес	Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, 3 этаж.
Тeлeфoн	+7 (495) 287-03-33
Реквизиты компании	ОАО «Связной Спб», зарегистрировано в ФНС 11.06.2004
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Магазины
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года

Ассортимент: игровые приставки, теле, видео, аудио, фото, гаджеты Доставка: курьером по Москве и Санкт-Петербургу, транспортной компанией по России Оплата: Пластиковой картой и наличными курьеру

Отзывы об интернет-магазине svyaznoy.ru (связной ру):

1. Анна (Москва, 1 отз.) 17 ноября 2011 в 15:55:

   заказ N1051473
   Доставка работает отвратительно. Заказала фотоаппарат. Модель уже довольно старая, обещали привезти с какого-то там другого склада, назначили доставку через 11 дней. Ну ладно, могу и подождать. В назначенный день — ни звонка, ни курьера. В тот же вечер перезваниваю им сама. Операторы у них на телефоне вежливые, ага, только толку-то? Что-то там поискали по базе несколько раз, сказали «мы вам перезвоним». И тишина. На следующее утро перезваниваю им сама. Тут они заявляют, что якобы курьер до меня не дозвонился ни по телефону, ни в дверь. Нормально, да? Я все время сидела дома у телефона, ни на секунду никуда не выходила, и номер мой у них записан правильно. Не было никаких звонков ни по телефону, ни в дверь, курьер просто наврал, что куда-то звонил и ездил. Короче, отменила заказ, куплю в другом месте. Часто пользуюсь инет магазинами, ни разу не встречала такой паршивой работы. Надо было здесь отзывы сначала прочитать, не стала бы у них заказывать. -)

   [Ответить]

2. Михаил (Самара, 1 отз.) 8 ноября 2011 в 11:17:

   Доброго времени суток!

   Оформлял в магазине «Связной» заказ на доставку товара и в конечном счете за день до срока получил сообщение о переносе даты доставки. Варинтов компенсации не предложили. Больше доверять этой сети магазинов не буду.

   Михаил.

   [Ответить]

3. Сергей (Астрахань, 1 отз.) 25 октября 2011 в 15:09:

   А я был обманут в буквальном смысле. Свой заказ № 1000726 я так и не получил под предлогом, что торговая точка закрывается видишь ли на ремонт. Однако потом понял, что просто случился ценовой сговор с постащиками, и мне просто предложили перезаказать этот же товар по новой цене, на 70% дороже. Новую цену уже на сайте поставили.

   [Ответить]

4. Дубовик Александр (Москва, 1 отз.) 18 октября 2011 в 23:00:

   Заказ N1003769
   Хотел сделать жене сюрприз, купить телефон. Мне назначили ждать курьера с 10 до 14. В 13-45, звоню и спрашиваю: «Где курьер? они обычно звонят прежде чем придти, сталось 15 минут, но он еще даже не звонил.» Мне ответили, что 14-00 еще не наступило — зря звоню. А если курьер и приедет на 15 минут позже, то ничего страшного. в 14-20 не дождавшись даже звонка вышел из дома и поехал на работу. Звоню еще раз и получаю ответ «Курьер с Вами сейчас свяжется». «Сейчас» в терминологии связного означает 30 минут. Короче этот крендель звонит мне в 14-50 и на очень плохом русском говорит, что у него еще пару адресов и потом ко мне. Узнав, что я уехал с наездом спрашивает «И Вы не собираетесь возвращаться?» Далее опускаю кучу созвонов с ними в течении дня и мне обещают, что в 22-00, когда я буду дома, мне привезут телефон, а в качестве компенсации за потерянные полрабочего дня предлагают 3% скидки при следующей покупке.
   И вот в 22-00 я звоню и спрашиваю где курьер. Мне обещают перезвонить «сейчас» перезвонить и бросают трубку. В 22-50 мне звонит курьер и говорит, что ему только сейчас сказали, что нужно к 22-00 везти заказ и он уже выезжает. Был естественно послан. Во первых маленький ребенок уже спит, а во вторых вся это ругонь происходит при жене и сюрприз испорчен.
   Но тут самое интересное начинается. Если все, я подчеркиваю ВСЕ с кем я говорил до этого, а это несколько человек отвечавших на телефоны, дважды люди принимающие претензии, начальник курьеров — ВСЕ при мысли, что я могу отказаться от заказа — говорили «мне все равно». То этот приезжий курьер, которому должно быть глубоко на… на эту компанию, начинает меня уговаривать не отказываться от заказа. Он единственный, кто сказал, что у него будут проблемы, если я откажусь. У него, не у тех начальников, которые устроили весь этот ужас, а у плохо говорящего по русски курьера.
   У конторы, где всем начальникам ничего не надо и ничего за потерянный мною день им не будет — нет шансов.

   [Ответить]

5. Сергей (Москва, 2 отз.) 6 августа 2011 в 22:08:

   Заказал в четверг утром 4.8.11 в интернет-магазине фотоаппарат. Заказ №835834.
   Несколько дней ждал фотоаппарат,подтверждая каждый день заказ,но так ничего и не получил,потеряв при этом целую субботу,сидя дома и ожидая курьера,который и не собирался приезжать. Мог бы и в магазине за это время все купить и уехать в поездку с фотоаппаратом,а не одалживать его у соседей. Очень обидно и неприятно!!! Особенно взбесило то,что просил менеджера при разговоре с ним утром немедленно подтвердить заказ,перезвонив на домашний,но у них это,оказывается,невозможно. Основная проблема здесь была в том, что на дом курьер приезжает только после непосредственного подтверждения по домашнему телефону. Никогда больше не воспользуюсь услугами компании,в которой никто не отвечает за свои действия. Имена а фамилии «накосячивших» менеджеров держатся в строгом секрете. Полная безнаказанность. При разборе моей проблемы все менеджеры переводили звонок на другого менеджера, некоторые даже не представлялись.
   Если заказ не может быть доставлен, то так и надо говорить об этом сразу, а не заставлять людей сидеть дома, привязанными к домашнему телефону, при наличии мобильной связи.

   [Ответить]

6. Екатерина (Электросталь, 1 отз.) 3 августа 2011 в 10:56:

   Рада,что не случилась покупка,судя по отзывам, лучше с интренет-магазином не связываться.

   Заказала нетбук мужу на ДР.Сроки поджимали.Позвонила девушка,сообщила что заказ принят — ждите.Приехала в магазин забирать — не пришел нетбук,»давайте подождем», но ни времени,ни желания ждать не было.Если бы не позвонила в интернет-магазин,так бы и не узнала,что на складе его нет и не будет.

   [Ответить]

7. Мария (Москва, 1 отз.) 25 мая 2011 в 21:35:

   В интернет магазине «связной» 19 мая 2011 г. сделала заказ на ноутбук HP по телефону, позвонили, подтвердили заказ и доставку на 20 мая. 20 перезвонили и извинились, т.к. товара не было на складе, обещались привезти 21. 21 привезли (ну ничего, один день потерпела), из документов предоставили только кассовый чек, объяснив, что производителем не предусмотрен гарантийный талон и что по кассовому чеку ноутбук в сервис примут. Т.к. 21 мая была суббота, дозвониться до «горячей линии» HP и подтвердить данную информацию не удалось. В понедельник в HP подтвердили (и на сайте HP это тоже указано), что гарантия в комплекте отсутствует, что МАГАЗИН-ПРОДАВЕЦ САМ с сайта HP печатает гарантию, заполняет необходимые графы и ставит печать. Что с кассовым чеком и такой гарантией ноутбук примут в сервис. Запросила гарантийный талон в интернет-магазине связного — они предоставлять отказались. Написала претензию, приняли мою претензию с таким неуважением и пренебрежением, где так называемая клиенториентированность сотрудников?! Жду ответа.
   Ноутбук работает, но пока я им не пользуюсь. Не уверена, что в будущем, при активной работе на нем, мне не потребуется обратиться в сервис по гарантии, ведь нет ничего вечного.
   Вывод — больше в интернет-магазине связной я ничего покупать не буду и не рекомендую Вам, уважаемый читатель, делать покупку там.
   Дополнительно отвечу всем, кто интересуется подробностями, по эл. почте

   [Ответить]

8. julia (Москва, 1 отз.) 29 марта 2011 в 12:40:

   Мне симку активируют уже более 3 дней!!! В официальном магазине Мегафона сказали, что не я одна такая жертва Связного. В официальном магазине Мегафона мне продали симку в 2,5 раза дешевле (тот же самый тариф, что и я по глупости приобрела в Связном) — и активировали за ОДНУ МИНУТУ!
   Ладно, думаю, если не активируют симку, так пусть вернут хоть деньги. Пошла ругаться уже в который раз. Так что вы думаете? Деньги не вернули до сих пор! Самое печальное — эта симка мне уже не нужна! Я в Москву всего на неделю приехала. Пока они оформляют я тратилась основательно на роуминг, ожидая активацию, а теперь уже уезжаю. В общем, они не отвечают за свои поступки, не заботятся о своей репутации. Никогда не думала, что в наше время все еще есть такие компании среди салонов сотовой связи. (была в Связном на м. Юго-Западная)

   [Ответить]

9. Svetlana (Калининград, 1 отз.) 18 марта 2011 в 13:40:

   Ужасный магазин.
   Не стоит делать заказ, если его необходимо везти из другого города.
   Сроки доставки не соблюдаются, информирование заказчика об изменениях в заказе отсутствует, нет ответственных лиц за исполнение заказа.
   Сотрудники интернет-магазина в разных городах не согласовыют заказы.
   Нет конкретных данных в городе доставке по номеру заказа.
   Курьерская службая не работает.

   [Ответить]

10. Руслан Галиев (Казань, 114 отз.) 8 марта 2011 в 13:56:

    Заказ №614073 от 27.02.2011
    Два раза переносили дату доставки (3 марта, 8 марта, 12 марта), в день доставки никто не звонил, каждый раз приходилось самому узнавать судьбу заказа, в конечном итоге от заказа отказался.

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Бытовая техника, электроника |

Отзывы о похожих интернет-магазинах: holodilnik.ru (холодильник ру), 1000v1.ru (тысяча в одном), nevoobrazimo.ru (невообразимо), electrohit.ru (электрохит), kardinal.ru (кардинал ру),