Интернет-магазин tehnosila.ru (техносила)

Отзывов: 9 | Перейти в магазин tehnosila.ru

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Адрес	Москва, «Улица Подбельского», 2-й Иртышский проезд, д. 4, стр. 1.
Тeлeфoн	7 (495) 777-8-777
Реквизиты компании	ООО «СервисТрейд», зарегистрировано в ФНС 30.04.2010
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Магазины
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Рейтинг Wеbmоnеу Advisor	Серый (не участник системы Wеbmоnеу)
Отрицательные отзывы	Больше десяти
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года
Индекс цитирования Яндeкc	1200
Google Page Rank	4

Ассортимент: компьютеры, электроника, бытовая техника Доставка: курьером по Москве, МО, Санкт-Петербургу, России Оплата: наличные, безнал, банковский перевод, в кредит, Visa, MasterCard, RBK Money

Отзывы об интернет-магазине tehnosila.ru (техносила):

1. # Татьяна (Москва, 1 отз.) 22 декабря 2011 в 10:54:

   Покупаю в Интернете более 10 лет и за все время — это самый худший Интернет-магазин, с которым довелось столкнуться. Делала заказ 10 декабря (сегодня 22). За это время мне ни разу не перезвонили из Техносилы, сама я звонила 4 раза и просила сообщить, когда же я получу свой заказ. Сегодня мне ответили наконец, что у них осталась эта модель только на витрине, и мне предложено было ехать на другой конец города, посмотреть эту микроволновку, подписать какую-то бумагу и после этого мне эту микроволновку привезут на дом за 350 рублей. Феноменальная схема работы ИНТЕРНЕТ-магазина. Когда же я поинтересовалась, почему я оставляю жалобы и просьбы на горячей линии, а мне никто не перезванивает, мне ответили, что до моей заявки просто еще не дошла очередь. За 13 дней! Я попросила сообщить номер моей очереди, но оказывается номера жалобам не присваиваются. Теперь буду с интересом ждать, когда дойдет очередь.

   [Ответить]

2. # Татьяна (Новосибирск, 1 отз.) 30 октября 2011 в 12:18:

   Здравствуйте,хотела обратить Ваше внимание на работу персонала интернет-магазина и качество обслуживания в г.Новосибирске.Конкретно возмущает:откровенное отсутствие заинтересованности в клиенте.Девушка-менеджер,с которой я имела дело, представилась она Катериной,разговаривает сухо и безучастно,интересующую информацию выдает дозировано, так что постоянно приходиться выспрашивать, вместо того,чтобы получить полное разъяснение вопроса.Кроме, того,процесс обработки интернет-заказа,оказался довольно длительным для современного прогрессивного образа жизни. Объясню, мое недовольство.Решили с супругом купить холодильник посредством интернет-магазина.В виду трудовой занятости, делаем заказ поздним вечером в среду(06.10.11), оплачивая покупку банковской картой Visa,через систему Кибер Плат,т.к.подобным образом оплачиваю покупку впервые, видимо у меня что-то не получилось с переводом ден.средств, о чем я узнала,только на следующий день около 17:00. Известила об этом девушка интернет-магазина, сказав что оплата не прошла, на мой вопрос,как оплачивать через систему КиберПлат, я поняла, что человек ответа не знает, из чего я решила, что разбираться с этим процессом придется самой.Далее,вместо, того, что бы мне как клиенту сразу объяснить как дальше действовать,слушаю паузу менеджера и, на всякий случай уточняю сама, нужно ли мне делать повторный заказ,получив утвердительный ответ,я решила, приступить ко второй попытке.Опять же поздним вечером в четверг(после работы),делаю повторный заказ, оплата с моей банковской карты списывается успешно(для меня сумма вполне существенная 24.929 руб.).Утром в пятницу с нетерпением жду звонка…,не дождавшись,в районе 15:00, решила позвонить сама,еще-бы деньги ушли,а о товаре, даже информации нет!Звоню по телефону инет-магазина г.Новосибирска,девушка,даже не уточнила номер заказа и мое ФИО, безучастно ответила, что заказы обрабатываются,после паузы, спрашиваю сама, как долго будут обрабатываться:час или больше, получаю ответ:в течение дня, опять через паузу спрашиваю до какого часа,получаю пространственный ответ.Такое ощущение, что информацию клещами тащишь из человека!Снова жду, волнуюсь.Для примера, многие инет-маги,работают более оперативно, если сделал заказ после 19:00, на завтра уже в 9:00-10:00,звонят и дают полную информацию,и если нет в наличии, значит предлагают альтернативу, а здесь столь крупная контора, а качество обслуживания, ниже среднего!Вообщем,в эту пятницу прождала до 19:00, звонка так и не было,я уже решила, что моего товара нет на складе,ведь целый день прошел!Чего еще так долго обрабатывать заказ!?Или заказов у них тысячи?!Как выяснилось, менеджер, позвонила мне в 19:47, за 13 минут до окончания рабочего дня «Техносилы», по «закону подлости», я ехала в метро и пропустила этот звонок!После 20:00 звонить в магазин было уже бесполезно.Успокоив себя, решила, что мне обязательно перезвонят завтра.Утро субботы,-звонка из магазина нет, жду до 12:00(с поправкой на Московское время),тишина…, звоню сама, трубку никто не берет, пытаюсь дозвониться в течении часа…,бесполезно!Я уже решила, что у новосибирского инет-мага в субботу выходной, но на всякий случай решила уточнить по телеф.службы кругл.клиентской поддержки,там меня заверили, что магазин работает, сверили телефон, по которому я безуспешно пыталась дозвониться,-всё правильно, это был он,тот самый номер.Тут же сверили, как положено, все мои данные по заказу и сказали ожидать звонка.Звонка из «своего» инет-мага,я прождала еще 30-40 минут,и наконец-то я смогла договорится о доставке!В отличие от девушки, которая со мной работала,звонок экспедитора,осуществляющего доставку,заметно порадовал:человек позвонил заранее, общаясь таким жизнерадостным голосом, что сразу поднялось настроение и мое последнее ожидание было исключительно приятным!Берите пример!Слава Богу, холодильник работает хорошо!

   [Ответить]

3. # Лариса (Москва, 1 отз.) 23 октября 2011 в 21:29:

   11 октября 2011 года приобрела в магазине «Техносила» ул. Фестивальна д. 13/1 холодильник и пылесос, а также пакет страхования холодильника «Сервис +». Товар покупала в кредит, доставку оформили на 15 октября, я живу в сталинском доме без лифта на 5-м этаже, при оформлении документов это было оговорено. 15 октября в 11.30 приехала служба доставки (Сухарев Виктор и Козлов Роман), мне занесли в квартиру пылесос, но сотрудник доставки сказал, что заносить холодильник будет очень трудно, из-за нешироких габаритов лестничного прохода и поэтому перед тем, как они начнут заносить мне в квартиру холодильник, я должна подписать документ о том, что если в процессе доставки в квартиру они помнут или поцарапают холодильник, я всё равно должна буду его принять, в ином случае, если я не подпишу документ, они готовы уехать с товаром обратно на склад, и свой холодильник я буду уже забирать сама , или оформлять возврат у магазина «Техносила». Меня это крайне возмутило, и я связалась с магазином, где производилась покупка, старший оператор Наталья Каменева мне сказала, что документы о приёме-передаче товара следует подписывать только после того, как товар доставлен, установлен и на нём отсутствуют следы видимых повреждений. Между тем, сотрудники отела доставки меня уверяли, что товар заносить не будут, пока я не возьму все риски на себя. Я попросила предоставить мне название их организации и фамилию руководителя, на что мне ответили, что компания называется « Оран», а контактные координаты и фамилия руководителя — коммерческая тайна, что меня ввело в ещё большее замешательство… Между тем в течение полутора часов велись активные переговоры между мной и сотрудниками доставки, мной и моей мамой и магазином «Техносила», отделом доставки с их руководством и также магазином «Техносила». Я не понимаю, почему представители магазина говорят , что мне обязаны сделать доставку и установку холодильника, и только после осмотра я подписываю акты приёма-передачи, а представители доставки утверждают, что ничего заносить не будут, пока я не подпишу акт перед подъёмом в квартиру? В результате данных переговоров, через полтора часа представители доставки забрали мой пылесос и холодильник, которого я так и не увидела, и уехали. Заместитель директора Алексей Веденин заверил меня, что на следующий день 16 октября 2011 года мне сделают повторную доставку холодильника и пылесоса и подобных проблем не возникнет.
   На следующий день 16 октября в 12.30 мне позвонили из службы доставки, как оказалось, ко мне ехали те же самые люди, которые были у меня вчера. Козлов Роман сказал мне, что они приедут к моему дому через 20 минут, посмотрят на мою лестницу и уедут обратно, заносить холодильник они не будут. Роман разговаривал со мной на повышенных тонах, когда я сделала ему замечание, он сказал, что это его такая манера разговора, сказал, что эта ситуация ему тоже не нравится и он бы предпочёл больше не встречаться со мной, но это его работа и он просто приедет, посмотрит и уедет. Данная ситуация ввела меня в шоковое предистеричное состояние, во-первых, потому что я опять столкнулась с теми же людьми, которые изрядно потрепали мне нервы днём ранее, а во-вторых, потому что ситуация повторяется, мне опять отказываются заносить холодильник. Я позвонила в магазин, объяснила всё заново эксперту Дмитрию Билану, стоит отметить, что я практически рыдала, когда разговаривала с данным сотрудником, потому что нервы были уже на пределе, я умоляла Дмитрия помочь мне получить мой холодильник и не встречаться больше в Козловым Романом и Сухаревым Виктором. Дмитрий пытался меня успокоить и пообещал, что через час приедет другая бригада службы доставки и мне, наконец, всё сделают. Через час Дмитрий позвонил мне и сказал, что в этот день доставка невозможна, объяснить причины он отказался.
   В тот же день приехала в магазин расторгнуть договор купли-продажи. Встретили меня не очень любезно, от кредитного специалиста узнала, что при расторжении кредитного договора должна заплатить процент за первый месяц пользования кредитом… В общем, в магазине держалась из последних сил… Столько нервов истрепали, да ещё и за это я должна заплатить…

   [Ответить]

4. # Асия (Санкт-Петербург, 1 отз.) 20 августа 2011 в 22:52:

   20.08.2011 С-Петербург, Шоссе певолюции, д.41/39
   Швейная машинка Astralux 9910, Д.Н. № 00057096
   Дата покупки: 31.03.2011
   Купила швейную машинку Astralux 9910 в интернет-магазине «Техносила». Привезли из Москвы. По доставке претензий нет: всё в срок. Отработала, к сожалению, эта машинка месяц, и накрылось освещение. Забрали в ремонт тоже оперативно. Через месяц выясняется, что запчастей к ней нет, предложили вернуть деньги. И тут, началось….. Договорилась по телефону, что приеду в назначенное число по такому адресу. Записали на этот день и сказали, что там будет ждать девушка. Ну, приезжаю к 13.00. Объясняю ситуацию и молодой человек Антон (эксперт), вместо обещанной девушки, уходит искать машинку, на это уходит около часа. Затем выясняется, что никак не вернуть деньги, т. к. заказ был сделан по интернету через Москву. На это выяснение уходит ещё один час. Посылают запрос на создание московского чека, по которому можно вернуть деньги (12000 рублей). Ожидание длится ещё два часа. Потом, я начинаю звонить сама в интернет магазин (они в курсе). Сказали: «Тормошите эксперта, чтобы звонил в службу доставки». Эксперта — нет. Он на обеде. Что поделаешь — он же человек. Это мне необязательно обедать, ведь прошло всего-навсего 4 часа. Приходит молодой человек, «тормошу» его. Он звонит, выясняет, что можно по другому вернуть деньги. (До этого раньше не додуматься было). Жду ещё час. После этого, когда уже, вроде, забрезжил свет в конце тоннеля, выясняется, что машинку так и не нашли, поэтому «главный» (Юрий) не может поставить подпись, чтобы оформить возврат. Хотя документально машинка была принята два дня назад, и присутсвовал человек, который принимал. Но господин Юрий (очень вежливый, приятный молодой человек) не верил в это, пока воочию не убедился. На поиски ушло ещё минут 50. Потом её всё-таки нашли, и после этого Юрий сказал: «Теперь, девушка, я за вас спокоен!» Спасибо, конечно! Я была на грани истерики за эти 6 ЧАСОВ. Деньги вернули, извинились за ожидание. Бог простит! Я ушла с «нервно-паралитичекими» подкашивающимися ногами, вытанцовывающими (сами по себе) джигу в метро. Знаете, как глаз бывает, дёргается на нервной почве, вот такое происходило с моими ногами. Стыдно было, очень уж заметно. Доползла до дома, совершенно обезкровленная, обезвоженная, с вывернутой душой, но не побеждённая!!!! Вообщем, не связывайтесь с интернет-магазином Техносила, да и просто с этим магазином. Проблем не оберёшься!

   [Ответить]

5. # Источник: market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=5046&page_num=2 (Казань, 541 отз.) 28 июля 2010 в 20:41:

   Заказал обогреватель, попросил привезти в воскресенье и пораньше, если это возможно. Доставили в десять утра и при этом стоимость доставки оказалась меньше чем было указано. Это, пожалуй, лучшая доставка которую я только видел. Молодцы ребята, слаженно работают. Рекомендую!

   [Ответить]

6. # Источник: market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=5046&page_num=12 (Казань, 541 отз.) 28 июля 2010 в 20:37:

   Заказал на сайте Tehnosila.ru микроволновую печь и блютуз гарнитуру, стал ожидать подтверждения оператора, но в течение суток его не последовало. Набрался терпения и жду, прошел еще день — тишина. По прошествии трех дней позвонил сам, но дозвониться невозможно, позвонил в колл-центр, там ответили что перезвонят в ближайшее время и опять тишина. Вот так и теряют клиентов, отказался от заказа и обратился к конкурентам.

   [Ответить]

7. # Источник: market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=5046&page_num=5 (Казань, 541 отз.) 28 июля 2010 в 20:30:

   В интернет-магазине Tehnosila.ru заказала тостер. В течение суток никто не перезвонил чтоб уточнить заказ, решила позвонить сама. Ответили грубо и неприветливо, сказали что заказ принят и нужно не звонить — а ждать своей очереди, пока оператор не освободится и не займется мной. Прошло три дня, но так никто и не позвонил мне, решилась снова сама позвонить (приготовившись к хамскому отношению) и узнала что такого товара с такой ценой вообще нет, хотя заказ то был принят. Вот это ДА!! Никому не советую пытаться иметь дело с этим магазином!

   [Ответить]

8. # Руслан Галиев (Казань, 148 отз.) 28 июля 2010 в 20:29:

   Заказывал холодильник, пылесос и МФУ в интернет-магазине Техносилы в Казани. Никаких проблем — доставляли когда обещали, никаких потертостей и повреждений, все необходимые чеки и документы в наличии. Техника исправно работает.

   [Ответить]

9. # Источник: market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=5046 (Казань, 541 отз.) 28 июля 2010 в 20:23:

   Увидела на сайте техносила очень привлекательную цену на посудомоечную машину. Из-за низкой цены подумала что будут проблемы или еще что то подобное, подумала если начнутся сразу откажусь от покупки. Но я была приятно удивлена, сделала заказ через некоторое время, причем короткое, позвонила девушка оператор и уточнила заказ, назначила время доставки. Доставили вовремя, несмотря на плохие погодные условия, которые были в ту пору. В общем мне все понравилось, советую!

   [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Удаляются без рассмотрения отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Бытовая техника, электроника | Перейти в tehnosila.ru

Отзывы о похожих интернет-магазинах: 123.ru (123 ру), mvideo.ru (мвидео ру), shop.xalava.ru (шоп халява ру), tehnika.ru (техника ру), cli.ru (кли ру),