Интернет-магазин florist.ru (флорист ру)

Отзывов: 126 |

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Сертификат безопасности	Отсутствует
Контрольная закупка	Не проводилась
Адрес	Москва, Ленинградский проспект, д.28
Тeлeфoн	+7 (495) 727-14-06
Реквизиты компании	ООО «Флорист.ру», зарегистрировано в ФНС 25.12.2007
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Сотрудники
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года

Ассортимент: доставка цветов по России и всему миру Доставка: курьером по Москве, России Оплата: наличные, безнал, Сбербанк, Visa, MasterCard, WebMoney, Яндекс.Деньги, Элекснет

Отзывы об интернет-магазине florist.ru (флорист ру):

1. Aleksey (Санкт-Петербург, 1 отз.) 30 сентября 2011 в 11:48:

   заказ #343401 в Севастополь, выполнен без претензий и в срок, очень порадовало! Сразу после оплаты позвонила девушка и уточнила некоторые детали, почти сразу после доставки пришла смс о выполнении заказа. Вобщем сервис очень понравился, планирую и дальше им пользоваться. Огромное спасибо!

   [Ответить]

2. Игорь Филиппов (DE, 1 отз.) 26 сентября 2011 в 17:13:

   Большой букет роз из Парижа в Москву (Заказ 343320). Пишу — не просто хорошо — великолепно. Получательница в восторге, говорит, что розы просто потрясающие с огромными цветками. Теперь о самом заказе. Я заказывал на сайте — всё хорошо, с оплатой тоже проблем не было. Не могу сказать, что дёшево, но — разумно. Из рекомендаций — написать на сайте варианты поздравлений в стихах, но, конечно, они должны быть хорошими, не пошлыми, иначе лучше не делать, с открытками можно тему развить. Я цветы, конечно, и раньше в интернете заказывал, но в российской компании впервые и скажу так — всё очень хорошо, буду рекомендовать.

   [Ответить]

3. Дэн (Москва, 1 отз.) 23 сентября 2011 в 17:32:

   Заказал сегодня цветы, оператор утверждал что они будут доставлены до 17:30, в итоге в 18:00 созвонился и мне ответили что заказ доставлен и просто Смс не дошло, в18:00 я был уже на месте куда должны были доставить цветы, но их не было. После это сообщил оператора и как выяснилось курьер подвернул ногу и якобы по этому он опаздывает, в итоге опоздала доставка почти на час ну и курьер не хромал :-)) делаем выводы, магазин любит лапшу :-))

   [Ответить]

   Василий Яхонтов "Флорист.ру" (Казань, 40 отз.) отвечает 27 сентября 2011 в 14:36:

   Здравствуйте, Дэн! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. С уважением.

4. Виталий (Москва, 2 отз.) 22 сентября 2011 в 8:55:

   Заказывал цветы. Заказывал часто, но последние несколько заказов вообще выбили из колеи. Во первых цветы вянут очень быстро, это печально. Во вторых менеджеры вообще не в курсе того что происходит. Звоню спросить как с заказом ответ — Курьер уехал. и так 3 часа. В итоге выясняется что курьер опоздал.
   А по последнему заказу так вообще хаос получился. Просил и букет доставить и фото сделать. Заверили что доставят даже если получатель уедет, дескать все равно найдут и доставят. Как бы не так. Приехали в офисе оставили и уехали. И при этом еще сообщили что получатель отказался фотографироваться. Начал ругаться сказали розу извинительную пришлют и сфотографируют. Ну думаю ладно, исправятся. В итоге звонок — Мы розу доставили, но получатель опять отказался фотографироваться. Надеемся на ваше понимание бла бла бла. Звоню получателю, хоть лично и не знаком, но очень заинтригован происходящим и узнаю. Курьер приехал, молча вручил розу, молча ушел. Никаких извинений, никаких фотографий.
   Все это на фоне сильно возросшей цены доставки в некоторых регионах очень расстраивает. За те деньги что платятся за доставку можно уж пересилить себя и улыбнуться получателю.

   [Ответить]

   Василий Яхонтов "Флорист.ру" (Казань, 40 отз.) отвечает 23 сентября 2011 в 11:16:

   Здравствуйте, Виталий! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. С уважением.

   Виталий (Сыктывкар, 2 отз.) отвечает 27 сентября 2011 в 21:04:

   Сомневаюсь что вы мне скажете что то кроме того что уже сказали.
   Заказ #337088.

   Повторюсь еще раз для посетителей данного сайта. Заказывал цветы неоднократно. В целом за все можно поставить 4 с плюсом. Лучше можно сделать если только сам повезешь. Но к сожалению от всякого рода неожиданностей никто не застрахован и они сильно портят впечатление.

   Василий Яхонтов "Флорист.ру" (Казань, 40 отз.) отвечает 28 сентября 2011 в 14:07:

   Уважаемый Виталий! Мы приносим Вам свои искренние извинения за то, что не смогли на должном уровне оправдать Ваши ожидания от нашей работы. Поверьте, главное для нас — сделать всё для того, чтобы наш клиент остался полностью доволен оказанными услугами. В качестве небольшой компенсации за доставленные неудобства мы предлагаем Вам доставку букета из трёх роз в любой город России, в удобное для Вас время. Мы ещё раз хотим извиниться перед Вами и искренне надеемся и дальше видеть Вас среди клиентов нашей компании. С уважением.

5. Женя (DE, 1 отз.) 13 сентября 2011 в 17:45:

   Заказала здесь мишку с розами своей подружке на др. Подружке очень понравилось и по фотке мишка с цветами отличный. Большое спасибо за то что помогли поздравить близкого человека!!!

   [Ответить]

6. Андрей (DE, 2 отз.) 2 сентября 2011 в 11:25:

   заказ 337956 заказал корзину с подсолнухами сестре (её любимые цветы) итого качество цветов (судя по фото и словам сестры) — 5, доставка без опозданий — 5, курьер — 5, цена — 4 (но понимаю, за качество надо платить). всё что я просил сделали. очень понравилось как со мной разговаривала девушка, я почувствовал неподдельную заинтересованность (понятно, конечно, что мой заказ на её зарплате отражается, но всё равно очень приятно). я хочу пожелать флорист.ру только одно — всегда также добросовестно выполнять свою работу, это нужно и нам — клиентам, и вам — ведь это мы даём вам прибыль. благодарю за работу.

   [Ответить]

7. София (Москва, 2 отз.) 28 августа 2011 в 15:56:

   Заказали букет в другой город для мамы на ее д.р.Во первых заказ доставили позже(ПОТОМУ ЧТО у них не было гербер!!!)пообещали,что доставят,но на пару часов позже…Звонок от мамы,все получила.Мы спокойны.НО!!!дополнительно мы заказывали фотографию(СЛАВА БОГУ!),и когда мы получили фото,мы были просто в ужасе…Я допускаю то,что букет мог отличаться от того,который изображен на фото,но отличия этого букета от оригинала просто поразило!!!Во первых,они даже не удосужились завернуть букет в нормальную упаковку,или хотя бы просто нормально завернуть!Он был полуоткрыт.Про состав я вообще промолчу…на сайте 11 гербер с зелеными листьями….сочетание цветов..все так красиво…а на деле желтые с парочкой розовыми..и вместо зелени какая то фигня типо мимозы и ее было больше чем гербер в букете….Вообщем какой то ужас…маме то любой понравился бы букет….но мы с мужем пришли в ярость…Это за такие деньги..такие букеты!!!как можно так испоганить букет!!!больше обращаться в эту контору мы не будем…

   [Ответить]

   Василий Яхонтов "Флорист.ру" (Казань, 40 отз.) отвечает 29 августа 2011 в 11:08:

   Здравствуйте, София! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. С уважением.

   София (Москва, 2 отз.) отвечает 29 августа 2011 в 11:53:

   заказ 336510

   Василий Яхонтов "Флорист.ру" (Казань, 40 отз.) отвечает 30 августа 2011 в 11:26:

   Уважаемая София! Мы приносим Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Главное для нашей компании — сделать всё для того, чтобы человек, обратившийся к нам, остался доволен оказанными ему услугами. К сожалению, Вам не понравился букет, и в соответствии с гарантией качества компании мы осуществим для Вас доставку извинительного букета за наш счёт. Мы ещё раз хотим извиниться перед Вами и искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением.

8. Мария (Москва, 1 отз.) 31 июля 2011 в 22:57:

   Не согласна, что отзывы не публикуются, когда все прошло хорошо.
   Например, я недавно купила классный ноутбук и сразу написала на яндекс маркете.
   Хотелось поделиться радостью.
   А фирма Флорист обманывает.
   Фото не сделали, хотя заверили в день отправки.
   Ну и при снятии денег с нашей карты какие-то ошибки в сторону увеличения суммы всплывали.
   Неприятно.

   [Ответить]

   Василий Яхонтов "Флорист.ру" (Казань, 40 отз.) отвечает 3 августа 2011 в 9:25:

   Уважаемая Мария! Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться с ситуацией.

   Василий Яхонтов "Флорист.ру" (Казань, 40 отз.) отвечает 3 августа 2011 в 15:57:

   Уважаемая Мария! Мы приносим Вам свои искренние извинения. Мы не смогли предоставить Вам фотографию в момент доставки, так как получатель решил не фотографироваться. К сожалению, курьер не сообщил нам сразу же об этом, поэтому мы не смогли Вас своевременно проинформировать. Также мы приносим Вам свои извинения по поводу технической ошибки, которая произошла при работе с Вашей картой. Как Вы знаете, она была моментально исправлена. Главное для нашей компании, чтобы клиент остался доволен оказанными ему услугами, поэтому мы искренне огорчены Вашими замечаниями, приносим Вам свои извинения и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди наших клиентов.

9. Аверин Владимир (Саратов, 1 отз.) 11 июня 2011 в 5:35:

   Честно говоря, заказывая цветы с доставкой в другой город, до конца не был уверен, что всё получиться. Хотелось доставить своей однокласснице удовольствие и сделать неожиданный сюрприз. У команды «Флорист-РУ» всё получилось на самом высоком уровне. Молодцы девчонки операторы, которые звонили несколько раз, чтобы уточнить номер телефона. Подарок удался на славу и сюрприз получился отменный. Цветы заказывал из Саратова в Барнаул. Всем огромное спасибо. Теперь не буду больше никого искать для выполнения подобной услуги. Вы делаете очень хорошее дело — приносите радость в дом. Успехов вашей команде в вашем нелёгком труде. И поменьше нелестных отзывов из-за недобросовестных партнёров.

   [Ответить]

10. Юлия (Москва, 1 отз.) 7 июня 2011 в 21:06:

    2 июня у моей мамы был день рождения, а я лишь утром поняла, что не позаботилась о подарке для нее. Так как живем мы в разных городах, хотелось отправить букет с поздравлением. Но город, в котором живет мама маленький и довольно непросто найти нужную службу доставки цветов. В прошлом году букет я заказывала заранее, примерно за неделю. Честно говоря, не надеялась, что найду нужную мне услугу. Забив в Яндексе Доставка цветов в Урай получила кучу результатов, из всех сайтов выбрала три, на одном сайте оператор пообещала уточнить возможно ли найти партнеров в Урае, но так и не перезвонила, на другом сайте честно сказали, что не успеют добавить. Наконец на Флорист.ру оператор Елена сообщила, что заказ принять смогут, уточнила у курьеров возможность доставки в этот же день и наличие необходимых цветов у партнеров. Тут же в окне он-лайн консультации был принят заказ и уже через пару часов букет был у мамы(город на самом деле оч.маленький)!
    Большое спасибо команде Флорист.ру за слаженную работу, оперативность и радость, доставленную в результате и мне и моей маме! Букет оправдал наши ожидания, хоть и с заменой цветов, но она была согласована со мной оператором.
    Сайтом буду пользоваться и впредь!

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Цветы, фруктовые букеты |

Отзывы о похожих интернет-магазинах: vkusniybuket.ru (вкусный букет ру), buket.ru (букет ру), sarflowers.ru (сар флауэрс), studiofloristic.ru (студио флористик), amurufa.ru (доставка цветов в Уфе),