Sapato.ru - обсуждение интернет-магазина

добрый вечер. прошу уточнить по заказу № 82E750AF:
я звонила в контакт-цент уже 5 раз, но никакого конкретного ответа не получила. якобы деньги перечислены мне 26.09.2011. мне деньги на карту не вернулись.
прошу выслать мне копию платежного поручения на основании которого мне отправлены деньги, либо № платежного поручения и дату.
так же хочется узнать когда я наконец-то получу свои деньги обратно??

@sapato_ru большое спасибо! разобрались в ситуации. неверно было указано мое отчество. менеджер по возвратам очень оперативно передал информацию в бухгалтерию, деньги вернули сегодня. очень рада!!!

Ничего себе. Я и не знал, что бывает столько видов обуви!! Теперь буду почаще "пастись" в этом магазине. Цены очень неплохие, а с моей способностью "убивать" за сезон не одну пару обуви - это один из решающих аргументов.

Добрый день!!!

24 февраля в Московском офисе был произведен возврат заказа № 80624ВЕ7. Денежные средства обещали вернуть в течение 10-ти дней, т.е. в понедельник 12.03.2012. В воскресенье 11.03.2012г был звонок на горячую линию, где сначало мне сказали что такого возврата не было, когда я перезвонила повторно оператор №142 Анна отвелила мне, что возврат поступил на склад 22.02.2012, что очень странно. И обещала, что в течении двух дней на эл. почту мне будет отправлена информация. Чего не последовало. Вчера, опять звонок на линию. И опять таки обещание электронного письма. Сегодня сново звонок, и ответ что информации по моему возврату нет. Просьба до пятницы 16.03.2012 дать ответ по данному вопросу.

Добрый день!
Прошу разъяснить ситуацию с заказом CAD54D85. Дело в том, что на следующий день после получения заказа я вынуждена была отправить товар (сумка Palio) обратно по причине брака. Это было 10 февраля. С тех пор я не могу получить свои деньги обратно. В начале работник компании совершил грубейшее нарушение - отправил заказ по адресу пункта самовывоза в моем городе, хотя в соответствии с правилами, установленными компанией, вместе с товаром был отправлен заполненный бланк с адресом, куда надо отправить деньги и копия паспорта, включая страницу с пропиской. С начала марта я неоднократно звонила в круглосуточную службу и делала запросы по электронной почте. Реакция чуть выше нуля: запросы передают в службу возврата, на письма отвечают крайне редко. Зато стали приходить письма с бонусом по якобы выполненному заказу. И последний раз получила крайне тревожное письмо. Автор письма Виктория Храновская сообщила, что выплата по возврату была сделана давно и она уточнит возможны ли изменения, и в случае получения средств компанией обратно они будут отправлены повторно. Письмо было получено 18 апреля, с тех пор - тишина. Кроме того, ответ звучит так, словно я не обращалась с вопросами уже 2 месяца. Почему клиент должен нести потери из-за ошибок персонала Вашей компании? Прошу назвать срок в течении которого мне будут перечислены деньги. Для меня - это немаленькая сумма и Ваша компания поставила меня в условия, когда я лишилась и средств и товар надлежащего качества не получила.