Интернет-магазин dostavka.ru (доставка ру)

Отзывов: 190 |

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Сертификат безопасности	Отсутствует
Контрольная закупка	Не проводилась
Адрес	Москва, ул. Обручева д. 23, стр 3 (м. «Калужская»)
Тeлeфoн	7 (495) 989-65-90
Реквизиты компании	ООО «Интернет Гипермаркет», зарегистрировано в ФНС 13.03.2009
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Сотрудники
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года

Ассортимент: всевозможные товары от компьютеров до товаров для животных Доставка: самовывоз и курьерская для Москвы и МО, 5 вариантов доставки по России Оплата: наличные, безнал, банковский перевод, банковские карты, Яндекс.Деньги, WebMoney, ВКонтакте

Отзывы об интернет-магазине dostavka.ru (доставка ру):

1. Маргарита (Кемерово, 1 отз.) 26 декабря 2011 в 17:23:

   Не знаю, почему тут пишут отрицательно о магазине.. я заказывала тут фотоаппарат, привезли вовремя, целёхонький. Меня все устроило. Может вам просто не повезло. Желаю удачи. А магазин хороший, зря вы так.

   [Ответить]

2. Евгений (Нижний Новгород, 1 отз.) 23 декабря 2011 в 13:27:

   А мне нравится dostavka.ru быстро и без повреждений привозят. Не думал что вовремя привезут. Желаю всем удачных покупок.

   [Ответить]

3. Римма (Москва, 1 отз.) 22 декабря 2011 в 17:42:

   16 декабря сделала заказ (8325866),доставку обещали на 22.12.2011.Вечером 22 декабря позвонила сама ,чтобы уточнить время доставки,менеджер мне сказал ,что мне пытались позвонить для подтверждения заказа,но не дозвонились-это ложь чистой воды!Никто мне не звонил ,очень неприятно ,когда из тебя делают дуру.Доставку перенесли на 27 декабря.По-моему 11 дней для доставки по Москве это многовато.

   [Ответить]

   Dostavka.ru (Тверь, 71 отз.) отвечает 27 декабря 2011 в 13:13:

   Уважаемый покупатель, примите наши искренние извинения.В связи с предновогодней загруженностью магазина возникли непредвиденные проблемы с комплектацией заказа. Ваш заказ будет доставлен Вам сегодня, в скором времени с Вами свяжется курьер для уточнения деталей доставки.
   С уважением,
   Алексей Агафонов,
   специалист по работе с клиентами

4. Роман (Санкт-Петербург, 1 отз.) 19 декабря 2011 в 21:48:

   Прочитал отзывы об интернет магазине только когда уже сделал заказ тоесть его мне уже доставили.Как не странно превезли во время тоесть не было такого что вчера заказал завтра переспросили а после завтра не превезли.
   Удачных покупок.

   [Ответить]

5. Алена (Хабаровск, 3 отз.) 18 декабря 2011 в 9:26:

   Ужасный магазин!!!!! Заказывала люстру и бра в спальню, хотелось сделать ремонт до Нового года, теперь думаю, как бы мне вообще увидеть свой товар! Интернет-магазин отгрузил товар в транспортную компанию «ПЭК» 23 ноября, срок доставки до города Хабаровск 12 дней. Звонит мне 8 числа менеджер «ПЭК»а и говорит, что документы на ваш груз пришли, а вот самого груза нет. Заверили, что обязательно найдут его и перезвонят мне в течение 4 дней, конечно же, не перезванивают!Звоню сама, отвечают ждите следующую машину 15 ноября, обязательно прийдет ваш товар. Звоню им сама 15 ноября, груз не пришел, они не знают, где он. Звоню я тогда в Доставку, объясняю я всю эту ситуацию,девушка очень приятный голосом отвечает, что «ПЭК» не потерял товар, а 12 дней доставки из Москвы в Хабаровск, которые указываются на сайте «ПЭК»а, это скорей всего-12 рабочих дней и груз примерно в это время и должен прийти, на что я ей отвечаю, что документы то пришли в Хабаровск 8 числа. Вот тут-то ей нечего уже было ответить. Менеджер заверила, что свяжится с «ПЭК»ом по поводу нашего товара и обязательно сегодня же отпишутся нам на электронку. Уже прошло 3 дня,так мне никто и не написал, думаю, что никто и не связывался с транспортной компанией. Складывается впечатления, что интернет-магазину вообще все равно.Больше никогда и ни за что не свяжусь с этим интернет-магазином! Хотелось бы знать, когда я увижу свой товар?! Заказ №8243747

   [Ответить]

   Dostavka.ru (Тверь, 71 отз.) отвечает 20 декабря 2011 в 11:16:

   Уважаемый покупатель, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы отправили
   письмо в ПЭК с запросом относительно судьбы Вашего заказа, ждем ответа.
   С уважением,
   Руководитель отдела качества
   Татьяна Ломакина.

   Алена (Хабаровск, 3 отз.) отвечает 9 января 2012 в 13:09:

   Ну и что же относительно судьбы моего заказа? На дворе уже 9 января!!!!! Когда деньги вернете?

   Dostavka.ru (Тверь, 71 отз.) отвечает 10 января 2012 в 14:29:

   Уважаемая Алена, мы получили ответ от ПЭК, они подтвердили потерю груза.
   В ближайшие дни оформим это документально и вернем Вам деньги или, по Вашему желанию, повторно отправим товар. Огромная просьба сообщить Ваш ответ по адресу director@dostavka.ru или в разделе контакты с пометкой «вопрос к администрации».

   С уважением,
   Татьяна Ломакина,
   руководитель Отдела качества

6. Карина (Санкт-Петербург, 1 отз.) 12 декабря 2011 в 15:32:

   По сравнению с другими интернет-магазинами, очень даже приличный. Товар надлежащего качества (самое главное). Поменяла мнение об интернет-магазинах после покупки. (До этого в других магазинах: привезли беговую дорожку, а подъем на 5 этаж в услуги, как оказалось, у них не входит; привезли изначально дырявую надувную кровать)

   [Ответить]

7. Артем (Подольск, 1 отз.) 12 декабря 2011 в 10:51:

   К счастью мои отношения с интернет-магазином «доставка.ру» закончены, но к сожаленью на очень минорной ноте. Номер заказа 77371 (наверное этот номер ночью мне будет сниться). Дело было так, приобрели портативный DVD плеер Fhilips в подарок на день рождение двух летнему сыну. На месте проверили все ОК (черный, красивый, прекрасно показывает и вкусно пахнет китайским пластиком). Дома открываем, включаем, (жена представляет как ей будет здорово в самолете отвлечь ребенка его любимым мультиком, я представляю чудесное вождение авто по дороге на дачу, или на море со спокойным и дивным сынком, занятым просмотром «смешариков» и все это благодаря одной маленькой вещичке под названием dvd) летаем в мечтах и вдруг на экране злосчастное пятно битых пикселей и день рождение обретает уже не такой веселый характер. Я как настоящий отец внушаю своей семье «не проблема поменяем на новый, это же не мы сделали, а если не мы, то по закону правды мы победим». Ребенок в слезах, как так подарок на пять минут дали только подержать в руках, но мои объяснения о строении жидко кристаллического экрана ребенка не удовлетворили и успокоить я его не смог, у жены тоже настроение на нуле, только я один оптимистичен т.к. полон дом радостных гостей и столы ломятся от разных блюд и напитков.
   В дальнейшем мой оптимизм угасал, написали заявку в чудный интернет- магазин по нашей проблеме, сдали на экспертизу dvd. После недельной экспертизы решил позвонить и узнать как там наш «дивидюшенька», приятный и вежливый голос сказал, что перезвоните через денька три и будет информация о самочувствии вашего сломанного друга. И такая история продолжалась все 20 дней со дня сдачи dvd на экспертизу, каждые три дня я общался с прекрасными девушками, даже получилось пообщаться с Дарьей Гриневой (Руководитель отдела по работе с клиентами), которая тоже внушала, что через три дня, состоится долгожданная встреча с плеером. Но вот настал 20 день и сразу решился вопрос, голос сурового мужчины из сервисного центра вынес приговор и не признал этот случай заводским браком, а значит закон правды не сработал и забирать нашего «дивидюшеньку» придется подбитым и самим его реанимировать.
   Один вопрос, зачем было мучить мозг и на протяжении 20 дней слушать наши признанья, как мы все тоскуем по нашему другу и как нам его не хватает.
   Время такой ценный инструмент действий, которые ты можешь потратить по своим нуждам и очень жаль, что время потраченное с вами в переговорах оказалось бесполезным.
   Не могу утверждать был ли dvd изначально отремонтирован сервисной службой данного интернет-магазина и отдан нам, как новенький, или Fhilips внес свою лепту в битые пиксели экрана, либо мы сами на него надышали своим деньрожденьевским настроением и он вышел из строя, догадок очень много, а правда одна. Очень жаль, что объясняя своему сыну закон правды впервые в его жизни, закон не сработал и остается объяснять закон «кто сильнее, тот и прав».
   Вот так я попал на некачественный товар, хотя до этого пользовался длительное время услугами этого магазина и не обращал внимание на негативные отзывы в сети интернет, так что потребитель тебе решать брать, или не брать.

   [Ответить]

   Dostavka.ru (Тверь, 71 отз.) отвечает 13 декабря 2011 в 12:19:

   Уважаемый покупатель, приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание! Очень сожалеем о сложившейся ситуации. Нашим сервисным центром изделие было предано в Авторизованный сервисный центр Philips, После проверки качества изделия Вам был выдан АСЦ Philips акт технического освидетельствования в котором
   зафиксирован НЕ гарантийный случай.
   С уважением,
   Алексей Агафонов,
   специалист по работе с клиентами

8. Жанна (Чусовой, 1 отз.) 6 декабря 2011 в 20:04:

   сегодня сделала заказ на дух.шкаф AEG стоимостью 35.620руб. заказ №8282405 целый день прождала счета на оплату,так не дождалась,ни звонка, ни счета.не знаю ждать или уже искать другой магазин.плохая работа менеджеров.Я не первый раз заказываю в интернет магазинах,но такое отношение впервые.

   [Ответить]

   Dostavka.ru (Санкт-Петербург, 71 отз.) отвечает 8 декабря 2011 в 10:32:

   Уважаемый покупатель, приносим свои извинения за доставленные неудобства.
   К сожалению, некоторое время, из-за сбоя в сети, наши менеджеры не могли
   связаться с покупателями. Поэтому Ваш менеджер смог сообщить Вам неприятную
   новость о том, что данного товара нет в наличии только 7 декабря. Еще раз
   приносим свои извинения и приложим все усилия, чтобы этого больше не повторилось.
   Удачных покупок!
   С уважением,
   Алексей Агафонов,
   специалист по работе с клиентами
   Dostavka.ru

9. Дмитрий (Москва, 1 отз.) 6 декабря 2011 в 18:44:

   Заказал в данном магазине напольные весы Tanita bc571 с самовывозом из пункта выдачи на Бауманской (Москва). Сначала меня удивили тем, что товар доставлен на пунктвыдачи, но за доставку на пункт выдачи я должен двести рублей. Переборов желание отказаться, я согласился и через несколько дней я приехал на пункт выдачи. Теперь самое интересное — на пункте выдачи мне отказались выдать товар, ссылаясь на то, что у них на компьютере не установлена какая-то программа. Слегка ошарашенный от всего, я поблагодарил девушку и ушел. Всем сомневающимся из-за низких цен данного магазина — найдите другой интернет-магазин с положительными отзывами.

   [Ответить]

   Dostavka.ru (, 71 отз.) отвечает 8 декабря 2011 в 18:19:

   Уважаемый покупатель, бесплатно в Москве осуществляется выдача заказов на собственном Пункте выдачи заказов компании в Москве по адресу ул. Обручева д. 23, стр 1 (метро «Калужская»). На партнерских Пунктах выдачи заказов есть оплата за доставку, о чем всегда предупреждает менеджер. Так же при оформлении заказа сумма оплаты за доставку указывается при выборе способа доставки на 3 шаге оформления заказа.
   Спасибо за Ваш отзыв, обязательно примем меры, чтобы подобных недоразумений с
   нашими партнерами больше не возникало.
   С уважением,
   Руководитель отдела качества

10. Татьяна (Волгоград, 1 отз.) 3 декабря 2011 в 9:29:

    заказ № 8278423 Заказала 2.12.2011 электронную книгуPocketBook IQ 701 как я думала что заказала.Сначала мне не выставили копию квитанции и все мои просьбы ( причем посредством междугородней связи т.к.обращения через сайт были вообще бесполезны) об этом были тщетны.Никто мне на е-майл ничего не скинул хоть и проверяли неоднократно правильность адреса.Вечером дозвонилась на горячую линию и Юрий (так назвался молодой человек) заверил что не нужно беспокоиться и все проблемы решаться в понедельник и товар за мной зарезервирован и будет в наличии по цене которую мне выставили.Каково же было мое удивление когда в субботу утром статус моего заказа заказа изменился на «отменен».На мои вопросы на горячую линию милая девушка ответила что это я сама отменила заказ-типа я передумала а теперь зачем то ей звоню.Ища причины странному поведению магазина увидела что мой товар за ночь подорожал и цена стала не самой интересной.Непонятно к чему такие сюрпризы с изменением статуса и жаль денег потраченных на переговоры

    [Ответить]

    Dostavka.ru (, 71 отз.) отвечает 8 декабря 2011 в 17:55:

    Уважаемый покупатель, приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, указанного Вами номера заказа в нашей системе нет. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для выяснения обстоятельств данной ситуации.
    С уважением,
    Алексей Агафонов, специалист по работе с клиентами

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Гипермаркеты, супермаркеты |

Отзывы о похожих интернет-магазинах: 003.ru (003 ру), vasko.ru (васко ру), top-shop.ru (топшоп ру), zakazi24.ru (закажи 24.ру), tverhit.ru (тверьхит),