Интернет-магазин top-shop.ru (топшоп ру)

Отзывов: 19 | Перейти в магазин top-shop.ru

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Адрес	Москва, Ул. Кантемировская 58
Тeлeфoн	+7(495) 737-81-83
Реквизиты компании	OOO «Студио Модерна», зарегистрировано в ФНС 05.02.2003
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Не найдены
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (положительные оценки)
Рейтинг Wеbmоnеу Advisor	Серый (не участник системы Wеbmоnеу)
Отрицательные отзывы	Есть
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года
Индекс цитирования Яндeкc	700
Google Page Rank	5

Ассортимент: товары из телемагазина: здоровье, косметика, украшения, электроника Доставка: курьером по Москве, Санкт-Петербургу, Екатеринбургу, почтой по России и СНГ Оплата: наличными курьеру, наложенный платеж, Webmoney, Яндекс.Деньги, Visa, MasterCard

Отзывы об интернет-магазине top-shop.ru (топшоп ру):

1. # Юлия (IS, 1 отз.) 29 января 2012 в 13:31:

   Месяц назад выкупила посылку. Хотела проверить наличие по накладной, но ее почему то в посылке не оказалось… Ладно, прислали вроде все что заказывала, но как узнать сколько что стоит и сколько в конечном итоге я заплатила за пересылку? Видно никак…Оператор в подарок обещала махровое полотенце, и его конечно в посылке не оказалась! Заказывала измельчитель, поначалу была очень довольна, но через 3 недели он сломался.Отнесла его в сервис, там за починку запросили тысячу. Вот и получается, если отправлю его обратно, заплачу столько же но неизвестно вернут ли мне когда нибудь деньги или нет.
   Вот и сейчас, читая отзывы думаю сразу надо на почте посылку проверять. А если описи вложения опять не будет, отправлю посылку обратно.

   [Ответить]

   TopShop (Москва, 3 отз.) отвечает 1 февраля 2012 в 11:15:

   Здравствуйте, Юлия.
   При отправке заказов почтой накладные не формируются. На оборотной стороне адресного ярлыка почтового отправления, указан перечень вложений согласно заказа.
   В том случае, если при подтверждении заказа оператор сообщил Вам о подарке, который прилагается к заказу, то он в обязательном порядке комплектуется в заказ. В случае отсутствия подарка в заказе, Вы могли сразу же обратиться с претензией к нам.
   На «Happy Chop» гарантия действует 14 дней с момента получения заказа. Поэтому принять возврат либо осуществить обмен не представляется возможным. Если же с Клиентом согласовывается возврат, то денежные средства возвращаются Покупателю в любом случае, но после фактического получения возврата.
   С уважением, Интернет-магазин Top Shop.

2. # Светлана (Москва, 1 отз.) 25 декабря 2011 в 19:36:

   Новогодний подарок от TOP SHOP.
   Номер заказа 8511383968 от 21.12.2011
   Абсолютно ужасное обслуживание, абсолютно наглые операторы, которые швыряют трубки, не выслушивают справедливые замечания о некачественном и бракованном товаре, просто втюхивают некачественный товар. Видимо, в нашей стране действительно покупатель бесправен, поэтому руководство этого «чудесного» магазина полностью уверено в своей безнаказанности, как и множество других интернет-магазинов.
   Моя мама заказала тренажер, через два дня мы решили его распаковать и собрать, оказалось, что диск треснут. Что они не видели, что диск треснут… ? Всё видят и знают, но надеются, видимо, что люди махнут рукой. Но, извините, для моей мамы пенсионерки пять тысяч немаленькая сумма. Стали звонить объяснять ситуацию, операторы бросают трубки, требуем замены товара, т.к. он оплачен+ курьерская доставка (450р.) Но выяснилось, что возврат товара происходит двумя способами: либо сам везешь товар к ним, чтоб заменить, а в нашем случае тяжеленный тренажер, по их мнению, мы должны привезти его к ним, либо опять оплатить курьера (450 руб.) в очередной раз. После четырех звонков, бросания труб, нам пообещали в течение 2-х дней разобраться. Хочется, конечно, верить, но с трудом, особенно, когда узнали, что замена происходит в течение лишь 14 дней, а тут Новый год уже не за горами+ каникулы…. И вот они 14 дней пролетят… аля-улю, гоните гусей к водопою. Поэтому подумав, мы решили еще раз заплатить курьеру, чтоб он привез новый тренажер. И что ж вы думаете? Нам опять пообещали эти же 2 дня…. Происходит полное нарушение потребительских прав. Мы оплатили все!!!! И если вы подсунули барахло, это ваша вина, и вы ОБЯЗАНЫ БЕСПЛАТНО произвести замену, приехать, извиниться и ЗАМЕНИТЬ. Но нет…. В нашей стране покупатель никогда не прав, на него чихали… Я уже не говорю о моральной стороне – испорченном сюрпризе и новогоднем настроении… Мама так хотела сделать мне приятное…
   Но ничего не изменится, даже миллион отрицательных отзывов ничего не изменит, т.к. магазину плевать на свою компетенцию, на своих клиентов, и на то, что эти люди уже никогда не обратятся к ним… А чего парится, всегда найдутся лохи…..
   НИКОГДА БОЛЕЕ Я НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН, БУДУ ВСЕМ ЕГО АНТИРЕКЛАМИРОВАТЬ…… это я могу сделать….. это в моих силах…

   [Ответить]

   TopShop (Москва, 3 отз.) отвечает 10 января 2012 в 12:45:

   Здравствуйте,Светлана.
   В состав заказа, номер которого указан Вами, не входит тренажер. Также мы связались с Клиентом, чтобы разобраться в описанной выше ситуации до конца, по тем контактным телефонам, которые числятся за этим номером заказа. Клиент, оформлявший у нас заказ под номером — 8511383968, не имеет претензий к заказу и нашей работе, и, по его словам, не оставлял на просторах интернета какие-либо отзывы о Top Shop. В связи с этим, мы, увы, не можем подтвердить, что данная претензия обоснована и размещена на странице верного магазина. Возможно, Вы указали неверный номер заказа.
   С уважением, Интернет-магазин Top Shop.

3. # Ткаченко Наталия Валериевна (Бровары, 1 отз.) 18 октября 2011 в 13:03:

   Рахунок №2011110485 від 28.09.2011
   Преобрела екоджини бол — шарик для стирки. Дрянь редкая — без порошка не отстирует. А через две недели лопнул и мелкие шарики засорили машинку — пришлось вызывать мастера. Возврату не подлежит, поскольку, оказывается, является предметом личного использования. Вот вам фирменный магазин и качественные товары.

   [Ответить]

4. # Светлана (Донецк, 1 отз.) 22 августа 2011 в 17:17:

   Заказала тренажер для бедер и пресса в январе. Через 1.5 — 2 недели позвонили, сказали, что сегодня привезут вечером. Звонок в дверь, заносит курьер коробку. От части по моей ошибке не проверила коробку, не взирая на недовольство курьера. Говорит: «А чему там ломаться?» Начали собирать и заметили трещину на доске. Трещина внушительная, если заниматься на нем месяц то можно было и разломать его полностью. Звоним в магазин, так и так поломка, нужно заменить. На что нам и отвечают, типо без проблем, но пересылка в ту сторону за вас счет. Просто офигеть!!! Через почту кое как отправили, пришлось 2 раза приходить, потому что скотча у них не было. Заплатила 120 грн. В общем прислали нам его в апреле, прошло 3 месяца после отправки. Звонили им, ругались раз 20. И все спокойным голосом отвечали, что в ближайшее время все наладится. Потом оказывается, что у них нет этих тренажеров. После все нервотрепки и ругани, присылают на почту. Магазин отвратительный, обслуживание ужасное, не покупайте там ничего и никогда. Только с нервами расстанетесь.

   [Ответить]

5. # климова наталья (Барнаул, 1 отз.) 17 августа 2011 в 8:35:

   Заказала Хеппи чоп заказ пришёл во-время.но так как товар мне совершенно не понравился,отправила обратно.Вернули деньги в полном объёме(включая почтовый перевод).Всё во-время.Спасибо.

   [Ответить]

6. # Ольга (Москва, 3 отз.) 16 июня 2011 в 13:44:

   Уже 2 раз выписала в Топ Шоп товар. Космодиск. Купила с гарантией в 1 месяц. Я считаю, если человек не заинтересован, то никакие способы не заставят выкупить посылку. Заказывали сами, на двоих разделили посылку. Конечно, не панацея,но боли беспокоят меньше.

   [Ответить]

7. # Елена (Пермь, 1 отз.) 8 июня 2011 в 16:35:

   В январе заказала тренажер Кардио-твистер. Прислали с курьером в конце мая. Моя, конечно, ошибка, что отпустила курьера, не заставила собрать тренажер. Хотя курьер сказал, что собрать может любой, кто угодно — настолько все просто. Это так, действительно ничего сложного. Беда в том, что комплект деталей оказался не полный. Да, если бы даже были все детали, собрать тренажер все равно не представляется возможным, так как гайки к болтам не подходят, попросту, не закручиваются, вобщем, некачественные детали. Позвонила в магазин, обещали, что в течение трех дней мне все исправят. Прошло уже почти две недели, все по-прежнему. Звонила несколько раз по телефону доставки в нашем городе, никто не отвечает. Что теперь делать с этим тренажером, не знаю. А ведь это был подарок моих коллег ко дню рождения. «Спасибо» магазину. Никому не советую покупать что-либо в этом магазине — обслуживание позорное!

   [Ответить]

8. # Ольга (Москва, 3 отз.) 30 мая 2011 в 12:45:

   У меня хорошее впечатление,именно по заказу Дормео комплект постельного белья. Доставка, цвет, качество…все, как обговаривали по телефону.

   [Ответить]

9. # Ирина (Хабаровск, 1 отз.) 14 апреля 2011 в 6:11:

   Заказала ночник-проектор по интернету в топ-шоп. Указала, что мне нужно 2 штуки.. в течении дня перезвонил оператор для уточнения заказа. все правильно-2 штуки? может я еще хочу добавить что нибудь? я ответила, что для начала пришлите мне мой первый заказ,а дальше будет видно.. спросила о стоимости доставки.. молодой человек очень убедительно все объяснил, что деньги за доставку перечисляются на имя федерального клиента.. и это совсем недорого! все вместе с доставкой- около 1000 руб. Итого: приходит моя долгожданная посылочка, бегу на почту, плачу денежки, открываю- 1 проектор! Но я же заплатила за 2! Звоню оператору, девушка отвечает- все правильно 1 штука, а 417 руб за доставку! при стоимости проектора 490 руб! Обидно. сразу бы сказали никогда бы не заказала! Спасибо ТОП-ШОП!

   [Ответить]

10. # Инна (Москва, 1 отз.) 28 марта 2011 в 12:59:

    Заказала босоножки еще 14.02.11 На дворе 28.03.11, а товара до сих пор нет. При звонках в магазин — отвечают,что товар скоро (в течение двух недель, к потепелению (!) ) обязательно будет. Как только появится — вам сразу позвонят. И самое обидное,что товар мне подходит идеально, и ничего подбного в других магазинах я найти не могу.

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Удаляются без рассмотрения отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Гипермаркеты, супермаркеты | Перейти в top-shop.ru

Отзывы о похожих интернет-магазинах: zakazi24.ru (закажи 24.ру), tverhit.ru (тверьхит), 123magazin.ru (123 магазин), xcom-shop.ru (икском шоп), tv-club.ru (магазин на диване, тв шоп, тв клуб),