Интернет-магазин vasko.ru (васко ру)

Отзывов: 86 |

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Сертификат безопасности	Отсутствует
Контрольная закупка	Не проводилась
Адрес	Москва, Можайское шоссе, дом 25
Тeлeфoн	+7 (495) 775-27-67, 775-27-65
Реквизиты компании	ООО «Валенсия»
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Oфиc
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года

Ассортимент: крупная бытовая техника, спортивные товары, электроника Доставка: курьером по Москве, транспортной компанией по России Оплата: наличными курьеру, безнал

Отзывы об интернет-магазине vasko.ru (васко ру):

1. Олег (Москва, 1 отз.) 10 ноября 2011 в 16:27:

   Добрый день!
   хочу предостиречь всех от обмана и недобросовестности интернет магазина! Услуга Vasko.ru это настоящая русская рулетка, при покупке исправной вещи, молитесь, чтобы она отработала хотя бы гарантийный срок, в противном случае, все претензии будут обращены в пустоту. В случае продажи неисправного товара, фирма не реагирует на жалобы и просьбы, предлагает обратиться в гарантийную мастерскую, которая НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ БЕСПЛАТНО, а берет деньги за выезд эксперта, которые потом не вернуть((( По аналогии, например, есть интернет магазин Центр БТ (интернет магазин) который забирает сам некачественный товар и возвращает его фирме производителю или делает гарантийный ремонт!
   ОБРАТИТЕ НА ДОКУМЕНТЫ, которые привозят доставщики ДОГОВОР НЕ ЗАПОЛНЕН УМЫШЛЕННО!!!!!!!!!!!!!
   Все переговоры ведет Анна (отдел рекламации) Девушка вежливая, но абсолютно не входит в положение покупателя. При общении по телефону, в случае наростания ОБОСНОВАННОГО конфликта переключают телефон в режим ожидания и забывают о клиенте!
   В настоящий момент я приобрел стиральную машинку НЕ ИСПРАВНУЮ С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ И УЖЕ МЕСЯЦ СО ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ НЕ МОГУ ЕЕ ЗАМЕНИТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. АПЛАТИЛ ЗА ВЫЗОВ МАСТЕРА, КОТОРЫЙ ОПРЕДЕЛИЛ, ЧТО ОНА С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ, однако никакой реакции нет. Юрист продавца Объяснил,что они ни чем не помогут, обращайтесь в представительство.
   В народе это называется беспредел
   На юридическом языке называется нарушение прав потребителя.
   Такое отношение ко мне и ко всем обманутым потребителям считаю недопустимым, призываю объеденится и помешать спокойному ведению бизнеса хамами и ворами.
   Свое сообщение считаю оффициальным обращением в ПРОКУРАТУРУ РФ и РОСПОТРЕБНАДЗОР, призываю заинтересовавшиеся общества по защите прав потребителей оградить общество от произвола. Готов представить все доказательства и документы. В связи с тем, что анонимные обращения не подлежат рассмотрению сообщаю свои координаты ИВАНОВ ОЛЕГ ИГОРЕВИЧ 8-903-555-06-36

   [Ответить]

   Vasko.RU (Москва, 27 отз.) отвечает 18 ноября 2011 в 18:54:

   порядок процедур технического освидетельствования, ремонта, или обмена/возврата товара едины для всех и определяется Производителем в соответствии с Законом. Так-же по Закону право Покупателя вернуть неисправный товар как Продавцу так и Производителю, об этом Вам было дано пояснение. Какая Вам разница от кого получить деньги в условиях, что потерян контакт с торгующей организацией?
   Уважайте, знайте Законы и нормы этикета, тогда Вас будет ждать удача и успех!

2. Виктория (Москва, 1 отз.) 9 ноября 2011 в 14:56:

   Добрый день! Вчера оформляла заказ, пользуюсь Вашими услугами уже не первый раз и всегда была довольна. Но сегодня, когда я получила заказ (я заказала телевизор и кронштейн к нему) обнаружила, что кронштейн не двигается, хотя на сайте у Вас указано совершенно другое. Этот кронштейн мне не подходит, и я позвонив менеджеру наткнулась на абсолютно не компетентного человека. Он предложил мне заплатить 700 рублей, за доставку нового кронштейна!!!! Я же не диван заказываю, и почему цена на доставку там возрасла! Сказав, что это издержки!! О каких издержках идет вообще речь он объяснить не смог, с трудом пару слов связывал! Я хотела обменять новый на старый или привезти самой в Ваш офис, в чем мне было отказано! Это просто бред какой то, кронштейн стоит 800 рублей и издержки 700 р. На сайте ничего не указано не об издержках. Вообщем, жирный Вам минус за Вашу работу и общении с клиентами. Деньги взяли и в кусты….. Ужасный магазин, не дай Бог еще раз туда обратиться!! И всем не советую. Манагеры двух слов связать не могут и отношение ужасное.

   [Ответить]

   Vasko.RU (Москва, 25 отз.) отвечает 18 ноября 2011 в 10:43:

   Уважаемая Виктория, при покупке кронштейна у Вас была возможность всесторонне изучить подходит он Вам или нет. На момент совершения сделки он Вас устроил. Для того, чтобы забрать у Вас кронштейн Вы должны оплатить транспортной компании 700 руб (350 руб. минимальная такса доставки до любого адреса в Москве и 350 руб. вернуть товар на склад — это недорого!!!). Вы знаете сколько стоит 1 час работы такси в Москве? Минимум 350 руб. Такси может везти человека или просто конверт, тарифы от этого не зависят. Водитель тратит время, жгет бензин. Мы не виноваты в том, что Вы сразу не могли сделать правильный выбор.

3. Дмитрий (Москва, 1 отз.) 8 ноября 2011 в 14:56:

   Очень даволен работой компании VASKO. Быстро помогли выбрать телевизор LCD, быстро доставили, отличная цена, но когда примерил на стенку, оказалось что ширина рамки уже чем у samsunga, который был раньше на этом месте…не предвидел эту ситуацию. Обратился с просьбой произвести обмен на больший размер диагонали и получи положительное решение. Благодарен работе отдела послеторгового сопровождения! Покупал philips 40PFL660h/60

   [Ответить]

4. Алексей Петрович (Воскресенск, 1 отз.) 15 октября 2011 в 1:47:

   В Васко отовариваюсь постоянно. Лично мне этот магазин пришелся по душе. Да и время драгоценное на поход в магазин не тратишь. К тому же там все стоит значительно дороже. Вот совсем недавно приобрел микроволновую печь с грилем Bosch HMT 75G451. Самое интересное то, что на сайте было заявлено о том, что произведена она в Германии, а не в Китае, как соседние микроволновки. Я не особо поверил. Подумал, что это ошибка в описании. Но, собственно говоря, за такую цену, я ничего против китайской не имел. Но по приезду микроволновки (доставка была произведена 7 октября сего года, точное время не помню, но где-то в районе шести вечера) я убедился, что действительно она сделана в Германии. Курьеры как всегда вежливые, пунктуальные, доставили товар со всеми соответствующими документами. Жена осталась довольна, а я сыт. О Васко только положительное мнение.

   [Ответить]

5. Евгения (Москва, 1 отз.) 25 сентября 2011 в 22:25:

   В интернете наткнулась на распродажу уцененных холодильников Liebherr, которую организовал Vasko. Более подробно ознакомившись с ее детялями, я решила приобрести себе такой холодильник. Присмотрев сразу же несколько неплохих для себя вариантов (потому как за магазинами водится такой грешок, как отсутствие товара на складе при наличии его на сайте), я позвонила в офис магазина, и заказала тот холодильник, который не был еще забронирован другими покупателями. Это был Liebherr CNesf 4003. Стоил он почти 34 тысячи рублей. Так как покупка была не совсем запланированной, наличных денег на покупку холодильника мне не хватало. До зарплаты оставалось чуть больше недели. За это время акционные холодильники могли раскупить. Я предложила расплатиться с магазином своей кредитной картой, на что мне сказали, что платежи через банк магазин не принимает. Пришлось снимать деньги через банкомат с 3% комиссией, что снизило выгоду покупки. Но, тем не менее, 20 сентября холодильник я все-таки получила. Потертостей на корпусе, как ни странно, оказалось даже меньше, чем я предполагала. Работает он замечательно. Довольна ли я магазином? Могу сказать, что скорее да, чем нет. Но почему такой большой магазин не может организовать прием банковских платежей от своих клиентов, или просто установить платежный терминал у себя в офисе, для меня остается загадкой!

   [Ответить]

6. Егор (Москва, 1 отз.) 15 сентября 2011 в 21:38:

   7 сентября оформил заказ (номер 76567) на детский электромобиль Fada D658Y. Через два дня мне его привезли, но принять я его не смог, так как вышла заминка с цветом (вместо золотистого цвета привезли красный). Однако, благодаря оперативному содействию менеджера, в тот же день мне привезли замену + принесли извинения за допущенную ошибку. Ну что же, ошибиться может каждый. Главное, что исправили ее без особого для меня ущерба. Благодарю за работу!

   [Ответить]

7. Сергей Иванович (Москва, 3 отз.) 12 сентября 2011 в 12:35:

   Купил стиральную машину. При покупке доставщики заговорили зубы, чтобы скрыть дефекты: машину хорошо уронили где-то, на ней есть трещины и вмятины. Более того, она вообще не реагирует на включение в сеть — мертвая. Доставщики так торопились свалить с полученными деньгами, что не удосужились дождаться подписания договора купли-продажи и акта приема-передачи. В этот же день, спустя пару часов позвонил по телефону доставщика с требованием вернуть деньги или заменить товар. На это посоветовали обратиться в отдел постторгового сопровождения. Там на звонки и мэйлы не реагируют. Послал письмо, которое уже 12 дней лежит у них на почте, они его не забирают. Буду биться дальше, до конца — дело принципа. А всем читающим советую: ЕСЛИ РЕШИТЕСЬ ВСЕ-ТАКИ ЧТО-ТО ПОКУПАТЬ В ВАСКО — ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ ДОСКОНАЛЬНО И НЕ ТОРОПИТЕСЬ ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ!!!!

   [Ответить]

   Сергей Иванович (Москва, 3 отз.) отвечает 22 сентября 2011 в 19:26:

   УРА! Я их все-таки достал! Забрали свой битый хлам и отдали деньги. На все бодания ушло 1,5 месяца и немного нервов. Всем желаю быть бдительными и, при необходимости, настойчивыми!

8. Сергей (Нахабино, 1 отз.) 9 сентября 2011 в 21:19:

   Заказ №76118, посудомоечная машина Bosh.
   Покупку оформил без проблем.
   На следующий день в часиков в 8 утра мне позвонил водитель и сказал, что мой дом у него один из первых в маршрутном листе. И, действительно, еще 11 не было, как я уже получил свой заказ. В придачу мне презентовали фирменную дисконтную карту, по которой я получил хорошую скидку на подключение посудомоечной машины у одной из фирм, которая сотрудничает с данным интернет магазином. Если такое обслуживание не исключание из правил, а закономерность, то буду пользоваться услугами этого магазина постоянно.

   [Ответить]

9. Юрий Владимирович (Москва, 1 отз.) 3 сентября 2011 в 23:53:

   Заказывал кофемашину DeLonghi ESAM 3000 B через корзину. Отреагировали через 2 часа. Менеджера, который мною занимался, звали Роман. Вежливый, адекватный, приятный в общении. Доставку назначили на 31.08.2011 с 18-00 до 21-00. В указанный интервал почти вписались. В сумерках не смогли сориентироваться и блуждали в поисках моего дома (32 нашли, а 32(а) найти не смогли). Пришлось по телефону им давать ориентир, куда двигаться. Но это не страшно. У нас и таксисты частенько путаются. Кофемашину получил. Пока что более чем доволен.

   [Ответить]

10. Луиза (Москва, 1 отз.) 28 июня 2011 в 13:47:

    UWVD-4085 стиральная машина Индезит-договор от 9.06.11г.
    Дата покупки: 9.06.2011г.
    Заказали 8 июня в интернет магазине стиральную машину Индезит, которая после установки стала протекать. На следующий же день вызвали мастера, который составил акт о заводском браке, а дальше началось веселье.В отделе послеторгового сопровождения вежливый менеджер Андрей разъяснил процедуру возврата денег, т.к. у них в данный момент обмен невозможен.Отправили заказное письмо 14 июня (были празд. дни и почта не работала) с заявлением и всеми копиями, прошло три дня, звоним..Все тот же Андрей посоветовал обратиться в почтовое отделение и поискать свое письмо там. В почтовом отделении, с радостью сообщили, что у компании Васко курьер ушел в отпуск и за письмами никто не придет неделю.Отлично, звоним снова и уже попадаем на руководителя отдела Шарову Светлану, которая раздраженно ответила, что срок рассмотрения претензии по закону 10 дней с момента получения письма,и вообще, «еще если они найдут основания для положительного решения нашего вопроса» а письмо они заберут через 8 дней. Сегодня 28 июня, наконец то появилась возможность забрать письмо из почт.отд., с сегодняшней даты отсчитываем 10 дней,т.е до 7 июля. Политика компании Васко такова, любым путем затянуть процесс возврата, (вдруг терпения у клиента не хватит ждать) ,затянуть все сроки, и сделать все возможное, чтобы клиент никогда в компанию не обратился. У меня большая семья, двое детей, и я целый месяц вынуждена ждать, когда смогу воспользоваться стиралкой!!!Пока же, за мои же деньги надо мной будут измываться!! Услугами этой компании уж точно не воспользуются ни мои коллеги, ни друзья, ни соседи.Да, мы живем в такой стране, где законы против потребителей, и такие компании как Васко, пользуются этим, а еще, в нашей стране очень хорошо работает сарафанное радио!!!Заказывать на дачу всю бытовую технику уж точно буду не в Васко, где неквалифицированные специалисты, работающие в отделе «зоны конфликта», совершенно не могут общаться с клиентами. А ведь от качества работы этого отдела напрямую зависят продажи, неужели руководство компании этого не понимает?????

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Гипермаркеты, супермаркеты |

Отзывы о похожих интернет-магазинах: top-shop.ru (топшоп ру), zakazi24.ru (закажи 24.ру), tverhit.ru (тверьхит), 123magazin.ru (123 магазин), xcom-shop.ru (икском шоп),