Интернет-магазин fran-mebel.ru (фран мебель)

Отзывов: 15 |

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Сертификат безопасности	Отсутствует
Контрольная закупка	Не проводилась
Адрес	Москва, ул. Михалковская, д. 63Б, строение 2
Тeлeфoн	7 (495) 617-09-27
Реквизиты компании	Не найдены
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Сотрудники
В каталоге Яндeкca	Отсутствует
Рейтинг WOT	Серый (оценок нет)
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года

Ассортимент: корпусная и модульная мебель отечественного производства Доставка: курьером по Москве, МО, транспортной компанией по России Оплата: наличные

Отзывы об интернет-магазине fran-mebel.ru (фран мебель):

1. Образцова Вероника (Москва, 1 отз.) 7 марта 2012 в 22:02:

   Две недели назад заказала прохожую «Жаклин». Привезли всего через одну неделю. Сегодня в предпраздничный день обратилась в сервисный отдел, где мне менеджер Наталья очень оперативно соединила с руководителем отдела сборки! (Наташа мой Вам «РЕСПЕКТ!!!)В течении 30 минут со мной связался мастер по сборке Михаил. В семь вечера Михаил был у меня. Сборка мебели заняла всего два часа! В натуральном виде прихожая «Жаклин» мне нравиться еще больше чем на фото в интернете! Но самое главное сборщик Михаил в течени двух часов собрал этот «кубик-рубика» и подарил мне настоящий подарок на 8 марта, у меня стоит прихожка!!!!! Всем сотрудникам фирмы «Мебель Фран» ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!! Буду заказывать кухню «Барбару» только у вас! С уважением Образцова Вероника Владимировна.

   [Ответить]

2. Ольга (Малаховка, 1 отз.) 31 января 2012 в 9:13:

   Заказала через интернет-магазин в 10 числах декабря 1911 года угловую стенку МУСКАТ по акции за 17990 (скидка 50%)
   В течении 2-х недель говорили, что привезут 20 декабря. Заранее уточнила, что подъем будет стоить 50 рублей этаж, независимо от количества упаковок мебели ( у меня 5 этаж без лифта). После ежедневных звонков менеджеру по доставке Павлу, наконец-то договорились о доставке на 23 декабря. И началось: за час до приезда никто не позвонил, я отъехала — звонок, что машина у подъезда, хорошо, что в квартире были рабочие ( заканчивали ремонт).
   Поднимать за 250 рублей грузчики отказались — захотели 750. Мои рабочие сказали, что за 750 сами занесут. Занесли. Звонила Павлу -просила разобраться — глухо!
   Чтобы не связываться со сборщиками фабрики вызвала профессиональных мебельщиков , вскрыли упаковки: 1- не было никаких инструкций по сборке ( конструктор для взрослых) , 2- не хватило 2-х ручек, не было ножек вообще, 3- навесная полка верхняя по размерам намного больше , чем нижняя и не вошла между шкафами. Итог: купила все новые ручки, ножки, за свой счет обрезала навесную полку, заплатила 750 рублей за подъем.
   Люди! Не связывайтесь с этой фирмой — себе дороже и в моральном и в материальном плане!!!!

   [Ответить]

   Елена (Истра, 2 отз.) отвечает 27 февраля 2012 в 14:16:

   День добрый, Елена. Руководством нашей компании был рассмотрен ваш случай. В итоге проведенных проверок выяснилось, что ваши рабочие сами отдали указанную вами сумму, при вопросе: «Почему так много?», рабочие ответили: «Ничего не знаем, нам столько оставили и сказали столько отдать». Что касаемо сборки мебели: мы настоятельно рекомендуем не пользоваться услугами «профессиональных сборщиков». Из собранных (нашими сборщиками) 300 стенок «Мускат» в феврале месяце — не было нареканий по поводу несоответствия размеров. Инструкции по сборке лежат в упаковке с фурнитурой.

3. Ольга (Москва, 1 отз.) 8 декабря 2011 в 21:52:

   оплатили стол-книжка на тёплом стане в «принц плазе» 30октября, стол привезли через три дня.Человек доставивший коробки с деталями клятвенно уверял что в случае брака к нам приедут в течении 5дней и всё заменят, поверив ему расписалась на квитанции.Вечером решили собрать стол и тут началось; качество мало сказать УЖАСНОЕ, так ещё и оказалось что нехватает одной опоры.Самое ужасное что на коробке было отмечено что нет одной детали.Дозвонившись до сервисной службы нас уверили что всё заменят..Сегодня уже 08.12 а детали так и нет..

   [Ответить]

4. Катерина (Королев, 1 отз.) 24 ноября 2011 в 14:12:

   Я еще мебель саму не видела, но уже плохое впечатление от фирмы. Договорились с доставкой на 13.00. Везти надо на дачу, не все найдут её. Договорились, что встретимся по дороге и поедем вместе. В 13.00 стоим ждем посреди Ярославки. Прождали час. Ни кто не звонит. А телефон только их офиса ( городской )Звоним…. Ни кто ни чего не знает, просят подождать, конечно с я не жмот, но с мобилы на город звонить вообще не круто. Выяснили, что этот водитель хрен знает где еще и в лучщем случае еще 4-5 часов ждать. Я не понимаю, почему такое отношение, ведь прекрасно знает что люди не дома ждут, а посреди дороги, позвонить и предупредить не судьба. Я на взводе. Очень рассержена. Еще посмотрим что там за мебель приедет(((((

   [Ответить]

5. Ольга (Москва, 1 отз.) 7 ноября 2011 в 12:48:

   22 октября заказали стенку Гаванна, привезли очень быстро, и все вроде бы ничего … но с момента сборки начались проблемы: корпус одного из шкафов-витрин оказался бракованным (сколы на торцах МДФ), сборщик об этом деликатно заявил и сказал что сам на следующий день подаст заявку на обмен, предупредив что нам перезвонят через день-два, время прошло, но нам так никто и не перезвонил, пока мы сами не связались с отделом рекламации, когда теперь ждать даже не знаем, не звонят уже неделю… да, и не очень понравилась работа сборщика, когда стягивал между собой шкафчики пробил насквозь МДФ, фурнитуру к шкафам прикрутил короткими винтами из за чего ручки просто отвалились, и еще один момент, сборщик взял деньги за сборку полностью, не смотря на то что мебель до конца не собрал, есть повод задуматься…

   [Ответить]

6. Татьяна Олеговна (Москва, 1 отз.) 8 сентября 2011 в 16:04:

   Мебель фабрики ФРАН отвратительного качества. Заказали кровать с прикроватными тумбочками из спальни «МАГНОЛИЯ» от фабрики ФРАН а магазине «Мебель России» на ул.Свобода. Долго искали и остановились на данной модели из-за дизайна и качества, представленного на стенде! Договор-счёт № 153. Привезли и собрали точно в срок, но вот качество — сплошной брак. Плохой прокрас и обработка дерева, следы от жуков короедов, дырки от сучков, сколы, вмятины, царапины. Кривые крепежи, ящики соскакивают с направляющих, плохо закрываются. Полностью сломанные декоративные накладки. После рекламации (№909) с фотографиями через две недели привезли новые детали, но ещё худшего качества.
   Ждём новой замены с содроганием. Больше здесь никогда и ничего заказывать не будем и вам не советуем. ЦЕНА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЗАЯВЛЕННОМУ КАЧЕСТВУ!!!

   [Ответить]

7. Анна (Москва, 1 отз.) 26 августа 2011 в 10:17:

   Заказала «Детскую спальню НИАГАРА»,привезли,но забыли матрас!Довезли дня через три!Сборку сначала заказывать не стали,начали собирать, оказалось что нет задней фанеры от прикроватной тумбочки.Решили заказать сборку-приехали собрали.Оказалось что нет от кровати каких то болтов!
   Позвонила в гарантийную службу,на что девушка мне посоветовала,купить самой болты и прикрутить!!!!

   В общем ребенку 1 сентября в сад,а я уже две недели живу в ожидании приезда очередной машины с недостающими комплектующими.

   Да еще и девушка по имени Наталья,хамит когда ей звонишь!!!!

   Вот как то так,за свои же деньги приходиться выпрашивать что бы все было нормально!

   [Ответить]

8. Ланкина Дина (Москва, 1 отз.) 11 августа 2011 в 20:20:

   Фабрика «Фран» — Форменное безобразие. Купила шкаф «Амиго», заказала сборку. Привезли две левых половины. Девушка в отделе рекламаций говорит, что согласно договору с ними, несмотря на наличие чека, упаковки и её содержимого, вернуть я этот шкаф не могу и Законы России не для них писаны. А позвонят они мне по доброте душевной через неделю и, может быть, скажут, когда поменяют детали. Никогда не покупайте мебель фабрики Фран!

   [Ответить]

9. Алёна (Москва, 1 отз.) 10 августа 2011 в 9:34:

   Заказали гостинную «Эвита» в магазине «Фран» на Пражской. В магазине были очень довольны, что нашли идеальный вариант по дизайну и цене. Доставили вовремя, эмоции наши были положительными до сборки. Сборщик сам назначил время приезда в 17.00, нас это устроило и мы согласились. Ближе к 17 часам сборщик позвонил и сказал, что опаздывает и приедет в 19 часов. Мы прождали его до 20 часов. Когда приехали сборщики, они нас успокоили тем, что сборка займет час-полтора. Потом мы узнали от самих же сборщиков, что на самом деле они собирают кухни, и как выглядит наша гостинная они даже приблизительно не знают,(пришлось рассказывать где какой шкафчик находится).Прошло полтора часа, а гостинная была собрана наверно только наполовину(сборка составила 3,5 часа), позже выяснилось, что в коробках(которые до сборщиков никто из домашних не распаковывал) не хватает одной доски(комплектовали не внимательно), следовательно шкаф до конца не собрали, пришлось обращаться в отдел рекламации. (Надеюсь, что после обращения в этот отдел наше впечатление станет лучше)
   Итог такой: мебелью в принципе довольны(т.к.цена-качество оправдывают), а вот сборкой совершенно недовольны, выдвижные шкафчики будто цепляют друг друга(если например средний выдвижной ящик закрывать, то он не закроется до конца сам, его придется впихнуть самостоятельно). Недовольны, что сборщики приехали не вовремя, что приехали вообще сборщики, которые даже не знакомы хотя бы с картинкой мебели, ну и качество сборки оставляет желать лучшего.

   [Ответить]

10. Татьяна (Москва, 1 отз.) 8 августа 2011 в 11:13:

    Отвратительно работает отдел сборки начиная с руководства отдела сборки( который не отвечая на вопрос и претензию- говорит ,что ему не когда с вами разговаривать)и заканчивая сборщиком его контактный телефон 8 926 ***** 96 ( который договарился с вами ,что приедет в 10:00),а на деле сборщик не приезжает вообще и так проходит еще два дня и ни кто из руководства не реагирует на твои претензии.

    Купила кухню «Барбара» договор-счет №301.

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Мебель, интерьер |

Отзывы о похожих интернет-магазинах: mebelspb.su (мебель России), mebel-on.ru (концепт плюс), divano.ru (дивано ру), divaninfo.ru (мебель Лагуна), shop-mebel.ru (мебель в Москве),