Интернет-магазин boutique.ru (бутик ру)

Отзывов: 34 |

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Сертификат безопасности	Отсутствует
Контрольная закупка	Джинсы Just Cavalli доставлены в приемлемые сроки и надлежащего качества
Адрес	Санкт-Петербург, ул. Садовая, 26.
Тeлeфoн	7 (495) 647-00-87
Реквизиты компании	ООО «Интерактив Ретэйл Солушнс», зарегистрировано в ФНС 21.11.2006
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Не найдено
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года

Ассортимент: одежда, обувь и аксессуары из коллекций более 900 модных брендов: D&G, Galliano, Stone Island, GF Ferre, Juicy Couture, Ed Hardy, Just Cavalli, Emporio Armani, Lacoste, Moschino Love, Furla, Miss Sixty, Diesel и др. Доставка: собственная курьерская служба по Москве и Санкт-Петербургу, EMS Почта России, DHL Оплата: наличными, банковской картой VISA, MasterCard и др., переводом по квитанции в Сбербанке, по выставленному счету, от юридического лица, через электронные платежные системы Яндекс.Деньги, WebMoney и др.

Отзывы об интернет-магазине boutique.ru (бутик ру):

1. Alex (Воронеж, 3 отз.) 26 марта 2011 в 22:06:

   В последние 2 недели получили несколько посылок, 2 пары джинсов, 1 мужская сорочка и мужское пальто BELVEST — все в норме , нет нареканий ни по размеру , ни по качеству. Но ложка дегтя все ж таки присутствует- помимо всего прочего заказал кожаную мужскую курту Longhi , начальная цена 120т.р., цена со скидкой около 35т.р. все вроде бы нормально. По факту прихода посылки прежде чем оплачивать начал проверять товар согласно описи, несмотря на то, что на ярлыке размер был указан 52, курта была реально мала, хотя всю верхную одежду ношу именно 52 размера, кожа , при обещаной роскоши , блестела как дермонтин. Может это и кожа, но если так , то выделки весьма странной. Уверен , что кожаная курта за 120т.р. не должна оставлять двоякого впечатления. Таким образом вынужден был отказаться от получения и оплаты вещи, хотя очень и очень жаль. Все швы, подкладка, фурнитура все в полном порядке.
   Думаю что и в будущем буду размещать заказы в этом магазине, а вот если бы магазин пошел на встречу клиенту и ввел в практику примерку с возможностью отказа и оплаты доставки- было бо вообще здорово.

   [Ответить]

2. Анна (Москва, 1 отз.) 18 марта 2011 в 4:58:

   после отзыва Дмитрия решила проверить свои вещи купленные в этом магазине. Зашла по ссылке, все что смогла проверить, (а это мой последний заказ №154034) является контрафактом весь, просто не передать словами в каком я шоке!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я была просто уверенна, что это нормальный магазин. Ошибалась. Очень жаль что нет сайта где можно проверить остальные вещи, касадеи купленные летом на бутике теперь тоже вызывают огромные сомнения и др. Если есть у кого ссылка как проверить касадеи буду благодарна.

   [Ответить]

   Антон Тришин (Санкт-Петербург, 3 отз.) отвечает 24 марта 2011 в 17:07:

   Добрый день, Анна
   К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по телефонному номеру, указанному при регистрации, т.к. данный номер не отвечает. Мы будем пытаться дозвониться до вас, а также готовы прокомментировать ситуацию в данном блоге.
   Мы можем гарантировать 100% подлинность товаров из вашего заказа № 154034, т.к. они предоставлены официальным поставщиком марок C’N’C Costume National и Galliano. Мы понимаем, что одних слов мало, поэтому мы отобрали на складе вещи, аналогичные тем, что были в вашем заказе и проверили их коды на сайте Certilogo. После первой проверки мы были удивлены, что один из товаров был распознан как fake, притом, что все остальные товары распознаны как аутентичные. После чего, мы провели повторную проверку, и данный товар был определён как authentic, с указанием коллекции, сезона и производителя. Положительный результат повторился и при повторных проверках.
   Нас крайне обеспокоила данная проблема, и мы сделали выборочную проверку ещё 5 товаров из коллекций GF Ferre, Galliano и C’N’C Costume National. После первой проверки 3 из 5 вещей были распознаны как fake, после второй проверки только 1 вещь была определена как fake, после третьей проверки все вещи были распознаны как аутентичные товары, какими они и являются.
   Мы незамедлительно сообщили об этой проблеме нашим коллегам из Certilogo, и в данный момент мы пытаемся выяснить, почему некоторые аутентичные вещи определялись как fake при первой проверке. Вице-президент Certilogo по международным продажам господин Даниэль Соммавилла прокомментировал данную ситуацию так, что если вы ввели верный код, но указали неточную дополнительную информацию (магазин, страна, город и т.д.), есть вероятность, что система может дать неверный ответ.
   Однако мы продолжаем разбираться в ситуации, т.к. считаем, что данный комментарий Certilogo не решает проблему в полной мере, и подобные случае могут повторяться, ставя под угрозу нашу репутацию.
   Мы будем рады, если вы сможете связаться с нами или ответите на наш звонок или e-mail, чтобы мы могли получить от вас более полные сведения о проблеме. Это поможет нам и Certilogo быстрее разобраться в ситуации и предотвратить подобные недоразумения. Также мы рекомендуем вам повторно проверить товары из вашего заказа на сайте Certilogo, чтобы убедиться в том, что первый раз система выдала вам ошибочный ответ. Напоминаем, что CLG-код печатается на лейблах товаров, состоит из 12-ти цифр и содержит буквы CLG. Более подробную информацию вы можете получить на сайте: http://www.certilogo.com/
   С уважением,
   Тришин Антон
   PR менеджер
   Boutique.ru

3. Alex (Воронеж, 3 отз.) 11 марта 2011 в 10:35:

   Попытался разместить на сайте свой отзыв с критикой работы магазина, отзыв естественно не разместили, вообще 90% что все отзывы размещенные на сайте липовые ( все такие жизнерадостные и все с фотографиями-типичный пример работы интренет-лохотронов). Я не утверждаю что этот магазин именно такой, но по ряду пизнаков и по тому что написано выше, выводы напрашиваются сами собой.

   [Ответить]

   Служба поддержки клиентов Boutique.ru (Санкт-Петербург, 5 отз.) отвечает 30 марта 2011 в 14:03:

   Добрый день, Александр

   Действительно, все отзывы на Boutique.ru проходят премодерацию. Если ваш отзыв содержал критику в адрес интернет-магазина, с вами незамедлительно должны были связаться операторы call-центра, чтобы разъяснить ситуацию и помочь в её разрешении. Пожалуйста, сообщите нам, если вы не получили от нас ответ на ваш отрицательный отзыв о работе Boutique.ru на e-mail: pr@boutique.ru.

   Что касается опубликованных на сайте отзывов, вы можете не сомневаться в их достоверности. Мы гордимся тем, что 95% отзывов, которые поступают на Boutique.ru, положительные. Мы рады опубликовать благодарность клиента на сайте при условии, если к ней приложена фотография.

   Игорь (Москва, 2 отз.) отвечает 21 ноября 2011 в 23:44:

   не парься, дружище. я положительный отзыв писал — так его тоже как не было, так и нет )

4. Alex (Воронеж, 3 отз.) 10 марта 2011 в 19:23:

   Ничего еще не заказывал, хотел бы приобрести вещи общей стоимостью 110000, но меня ужасно раздражает , что я не могу сначала посмотреть/померить вещь, а потом уже оплатить. Мне заявляют что сначала надо отдать деньги за посылку, а потом уже вскрыть и посмотерь и если что то не подойдет, то за свой счет отправить вещь назад и мне пришлют деньги.А ведь там банально может быть ошибочный размер или другая модель, ну вот так просто затесался человеческий фактор и все!!, а мно получается надо будет заплатить за чужую ошибку?! обосновывают это тем, ЧТО Я НАХОЖУСЬ В РЕГИОНАХ!!!!!(ВОРОНЕЖ), Как будто я сделал заказ из Афганистана. Вообщем все хорошо, но такой подход к покупателю меня останавливает , хуже другое-индивидуальный подход к клиенту не предусмотрен.

   [Ответить]

   Служба поддержки клиентов Boutique.ru (Санкт-Петербург, 5 отз.) отвечает 7 апреля 2011 в 16:42:

   Здравствуйте, Александр

   У вас нет повода для опасений, ведь по правилам, если со стороны интернет-магазина допускается ошибка в комплектации заказа, доставка и возврат данного заказа всегда компенсируются с нашей стороны. Мы будем рады, если вы разместите ваш заказ, и гарантируем вам высокий уровень обслуживания.

5. Марина (Новокузнецк, 2 отз.) 2 марта 2011 в 12:56:

   Покупала в 2009 году на этом сайте джинсы замечательной марки Paul & Joe.
   Каково же было мое разочарование когда я получила ношенные застиранные джинсы, фурнитура имела характерные признаки неоднократной стирки.
   С возвратом проблем не было за исключением того, что возврат был экспресс-почтой за мой счет (хотя сайт обещал возврат за счет продавца в таких случаях). Извинений на этот счет от магазина не последовало, но приходили анкеты, которые необходимо было заполнить дабы улучшить сервис, заполнив анкету я не рассчитывала на компенсацию затрат на экспресс почту и оказалась права.
   После я пользовалась услугами данного магазина, претензий не было до настоящего времени, когда мне ошибочно выслали куртку не того размера.
   Вывод таков, что заказ в интернет-бутике, как бы он себя не позиционировал, это равносильно тому — как попасть пальцем в небо, на удачу, повезет — не повезет

   [Ответить]

   Служба поддержки клиентов Boutique.ru (Санкт-Петербург, 5 отз.) отвечает 28 марта 2011 в 11:29:

   Здравствуйте, Марина
   Мы очень сожалеем, что вы остались недовольны вашей покупкой. Мы проверили историю вашего заказа C52FD от 23.10.2009 и можем подтвердить, что данный случай нельзя отнести к продаже некачественного товара. Эффект износа (worn out effect) действительно является декоративной особенностью джинсов Paul&Joe JETSETF (http://bit.ly/hfnzyK). Декоративные детали не всегда могут быть заметны на фото, поэтому на странице данного товара на Boutique.ru было представлено описание, в котором указывались эти особенности.
   Возврат покупки не был компенсирован с нашей стороны, т.к. комплектация полностью соответствовала заказу, а товар не имел заводских дефектов: повреждений, загрязнений, отсутствия фурнитуры и т.д.
   Мы бы хотели принести извинения, если на ваш запрос о компенсации возврата вам не предоставили необходимые сведения или ответили н едолжным образом.
   Что касается куртки Kejo, мы понимаем ваше разочарование от получения не того размера, который вы заказывали. В случае ошибки в составе заказа мы всегда компенсируем затраты на доставку и возврат. Мы также будем рады доставить ваш следующий заказ бесплатно – на ваш e-mail был отправлен уникальный промо-код, а также правила его использования. Мы надеемся снова увидеть вас среди наших клиентов.
   С уважением,
   Вoutique.ru

   Марина (Новокузнецк, 2 отз.) отвечает 29 марта 2011 в 4:36:

   Здравствуйте уважаемый Вoutique.ru
   Все мы знакомы с эффектом износа материала, но я впервые вижу намеренный износ фурнитуры, внутренние швы сильно бахромились, был опыт приобретения джинс марки Paul&Joe в Европе, поэтому получив посылку удивлению пределов не было, ну да ладно, к качеству остальных заказов нареканий нет, всем очень довольна, просто как-то не очень приятно когда тебя пытаются убедить в том чего нет.
   Касательно последующих заказов и обещанную бесплатную доставку из-за ошибочно отправленной куртки — ее не было, за доставку следующего заказа я заплатила деньги, уникального кода на емейл я не получила. Возможно это очередное недорозумение и чей-то недочет. Без сомнения большой плюс вашего магазина, что вы отвечаете на отзывы покупателей и т.п., но еще очень хотелось, чтобы гарантии которые вы публикуете выполнялись вами полностью, а не частично.

6. Ян (Москва, 1 отз.) 27 февраля 2011 в 22:28:

   Мне вот просто интересно, по идее магазин имеет право продавать оригинальные марки только если он является официальным дилером. Группа Макиавелли не является, насколько мне известно, официальным дилером таких марок как fendi, versace, alexander mcqueen, christian dior, chanel и chloe (поправьте, может, конечно, мне что-то неизвестно и Вы недавно получили дилерство), откуда же эти марки у Вас на сайте? Да и вообще, то, что Вы извиняетесь это, конечно, хорошо, но в принципе, так как это происходит, это должно стать сигналом для представителей закона. Уж если не к Вам притензии, так к Вашим поставщикам. Да и откуда левые поставщики вообще могут взяться, если Вы сами напрямую должны заказывать и получать товар?! Для этого и существуют официальные дилеры. Странно все это, такое ощещение, что статью 180 УК РФ недавно отменили.

   [Ответить]

7. Ольга (Москва, 1 отз.) 26 сентября 2010 в 11:34:

   Купленная сумка Fendi в этом интернет-магазине оказалась подделкой. Будьте внимательны.

   [Ответить]

   Служба поддержки клиентов Boutique.ru (Казань, 6 отз.) отвечает 1 октября 2010 в 7:57:

   Здравствуйте, Ольга!
   Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, Ваш отзыв для нас очень важен!
   Хотим обратить Ваше внимание, что все товары, представленные в нашем онлайн-магазине, оригинальные. Коллекции закупаются напрямую от производителя через шоу-румы. Наш интернет-магазин входит в группу компаний Макиавелли, которая существует с 1997 года и насчитывает 7 бутиков в С-Петербурге. Мы не занимаемся продажей подделок и копий. Как правило, информацию о нас Вы можете найти на сайте производителя.
   Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о наших товарах.
   Хотели бы Вам сообщить, что у каждой сумки Fendi внутри есть сертификат-бирка (желтого цвета, пришита внутри) на которой указан артикул, номер партии и производитель со всеми контактами. Сумки индивидуальные, каждые со своим номером – именно наличие такой бирки является подтверждением гарантии подлинности и своего рода сертификатом на каждое изделие.
   Если у Вас все же есть сомнения, Вы можете обратиться с купленной сумкой в любой бутик Fеndi в Москве, где Вам подтвердят, что это оригинал от производителя.
   Также, в случае, если заказанный Вами товар не подходит по какой-либо причине Вы вправе вернуть его. Для осуществления возврата заказа Вам необходимо в течение 7 дней с момента получения заказа уведомить администрацию Boutique.ru по телефонам или по электронной почте.
   Надеемся, что сложившееся впечатление не повлияет на Вашу лояльность по отношению к Boutique.ru и мы и дальше будем иметь возможность доставлять Вам наши товары. Со всей ответственностью мы сообщаем, что товар представленный на Boutique.ru является только оригинальным. Торговля контрафактным товаром противоречит принципам работы Boutique.ru!

   Будем рады видеть Вас в нашем интернет-магазине!

8. александр (Нижний Новгород, 1 отз.) 15 сентября 2010 в 8:21:

   Все супер, скидки огромные, никакого обмана +1000!!! Единсвенный бутик где пишут страну производителя на каждой вещи + фото ярлыка

   [Ответить]

9. Источник: babushkinysovety.ru/showinfo.php?id=168 (Казань, 334 отз.) 6 июля 2010 в 19:41:

   А мне все нравится, отличное обслуживание, большой выбор и хорошая доставка. Ставлю плюсик.

   [Ответить]

10. Источник: babushkinysovety.ru/showinfo.php?id=168 (Казань, 334 отз.) 6 июля 2010 в 19:38:

    Отличный магазин, хорошая качественная продукция, а тем кто пишет плохие отзывы наверное просто не повезло, у меня же проблем ни с чем не происходило, довольна магазином, покупаю и буду продолжать покупать там.

    [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Одежда, обувь, аксессуары |

Отзывы о похожих интернет-магазинах: laub.ru (лауб ру), sela-shop.ru (села шоп ру), wildberries.ru (вилдберрис ру), shoes.ru (шуз ру), pimama.ru (пижама мама),