Интернет-магазин wildberries.ru (вилдберрис ру)

Отзывов: 96 |

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Сертификат безопасности	Отсутствует
Контрольная закупка	Не проводилась
Адрес	Москва, ул. Братиславская д.22
Тeлeфoн	7 (495) 775-55-05
Реквизиты компании	ООО «Вайлдберриз», зарегистрировано в ФНС 17.01.2006
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Не найдено
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года

Ассортимент: модная одежда известных марок для всей семьи Доставка: курьером по Москве, Санкт-Петербургу, транспортной компанией по России, самовывоз Оплата: наличными, безналом, Visa, MasterCard, Яндекс.Деньги, Webmoney

Отзывы об интернет-магазине wildberries.ru (вилдберрис ру):

1. Вера (Дубна, 1 отз.) 17 декабря 2011 в 14:18:

   Одеваюсь, обуваюсь в данном магазине уже на протяжении почти 2х лет, мой гардероб на 80% состоит из вещей из Вайлдберриз. За два года и несчетное кол-во заказов не было ни одного отрицательного инцидента, исключительно положительные эмоции — перезванивают в течении 3х-5ти минут, доставка бесплатная, огромный выбор. Для меня очень важна возможность такого сервиса, т.к. времени ходить по магазинам нет. В-общем спасибо что Вы есть! :) Думаю, я одна из самых «закоренелых» Ваших клиентов.
   Единственное, что мне не нравится — это то, что по телфону делают перечисление всего моего заказа. К примеру заказала я 20платьев и мне по телефону говорят параметры каждой вещи, после 3го платья я уже просто ничего не воспринимаю на слух и прошу не перечислять дальше. Мне кажется это излишне.

   [Ответить]

2. Нина (Краснодар, 3 отз.) 6 декабря 2011 в 10:26:

   Заказала платья на новый год пока все идет хорошо,должны доставить 16,12,2011 перед новым годом,почитала отзывы теперь боязно,что в срок не доставят,что делать тогда ведь новый год будет испорчен.Операторы очень милые, по телефону делала заказ мне даже размеры помогли подобрать вот это сервис!!!!И кстати по поводу доставки она же вроде бесплатная мне сказали, а тут пишут что платили 200-500 рублей,как это понимать и вроде вещи можно сразу вернуть или я что то не так поняла.Спасибо,отпишусь как получу свои платюшки)))))

   [Ответить]

   Wildberries (Москва, 18 отз.) отвечает 8 декабря 2011 в 10:23:

   Добрый день, Нина! Вы можете сообщить нам номер своего заказа, чтобы мы могли уточнить ситуацию по статусу его доставки. Стандартно, доставка в Ваш город, Краснодар, осуществляется в течение 5-7 дней. Доставка полностью бесплатная по всей России, даже в случае отказа от всех вещей в заказе. При курьере у Вас будет 15-20 минут на примерку и те вещи, которые Вам не подойдут, Вы можете сразу вернуть курьеру. И даже, если впоследствии Вы поймете, что какая-то вещь Вам не подходит, в течение 14 дней после доставки Вы можете осуществить возврат. Надеемся видеть Вас с рядах наших постоянных покупателей!

   Нина (Краснодар, 3 отз.) отвечает 23 декабря 2011 в 12:22:

   Добрый день!Пришли мои платья я в восторге,курьер вежливый,все 9 платьев успела померить,рассмотреть,причем рядом был муж,который очень порадовался,что очередной шоппинг перед новым годом прошел так просто, доставили немного позже но к новому году все пришло я очень рада,спасибо Вам за то что вы есть,это очень удобно.Теперь я в рядах ваших постоянных клиентов)))))Доставка абсолютно бесплатная,что радует.А качество вещей на порядок выше чем в некоторых бутиках,где явно завышенные цены!Теперь на новый год я буду королевой))))))

3. Мария (Владивосток, 1 отз.) 2 декабря 2011 в 2:45:

   Большиннство моих знакомых расхваливали сайт Wildberries на все лады. Я, поддавшись искушению сделала заказ на сумку, 17 ноября. Вежлевый менеджер тут же перезвонила, и сообщила, что заказ прийдет в течении 5-7 рабочих дней. Сегодня уже 3 декабря, заказ так и не пришел. Вежливый менеджер по телефону все так же отвечает что заказ привезем, правда неизвестно когда. Видимо это будет мой первый и последний заказ на сайте Wildberries.

   [Ответить]

   Wildberries (Совхоз имени Ленина, 18 отз.) отвечает 5 декабря 2011 в 12:28:

   Мария, добрый день!
   Да, на самом деле, если доставка осуществляется нашими курьерами (как например, в указанный Вами город Владивосток), то в среднем это занимает 5-7 рабочих дней. Чтобы мы могли проверить причину задержки доставки, просим Вас указать номер Вашего заказа.

4. ирина (Красноярск, 1 отз.) 27 ноября 2011 в 8:49:

   заказ сделала первый раз,осталась довольна,пришла юбка хорошего качества.живу в сибире.доставили товар мгновенно.буду заказывать еще

   [Ответить]

5. Татьяна к. (Москва, 3 отз.) 24 ноября 2011 в 7:49:

   Раньше заказывала в других (Отто, Лауб и т.п), но теперь только здесь!!! Доставка на следующий день. Перезванивают через 5 мин. после заказа. Забираю через самовывоз, ни разу не подводили. Примериваешь там-же. Нравится — берешь, не подходит — не берешь. Никакой предоплаты, никакой мороки с возвратами (в Отто это очень жуткая процедура). А то, что товар на пункте самовывоза 1 день, об этом операторы предупреждают, предыдущая девушка просто невнимательно слушала.

   [Ответить]

6. Гульнарпа (Москва, 1 отз.) 18 ноября 2011 в 10:31:

   Заказывала не раз, с доставкой в пункт самовывоза, все отлично. Но последний раз возмутил до глубины души — как обычно, через сайт сделала заказ на пункт самовывоза, оператор перезвонила мгновенно, что, безусловно, магазину плюс, сошлись на том, что заберу из пункта в четверг. В этот день устала безумно, не пошла, решила прийти в пятницу. И что вы думаете — заказ оказывается, хранится в пункте один день, в пятницу его уже там не было! На мой резонный вопрос, а почему, если таковы ваши условия, вы не прописываете этот порядок на сайте, почему оператор не предупреждает об этом по телефону, когда подтверждает заказ — мне невнятно пробормотали извинения.
   Уважаемая администрация магазина! При всем уважении к вашей работе, это — явное упущение. Если Вы предоставляете какие-то определенные услуги, вы должны следить за тем, чтобы информация о них была предоставлена в полном объеме.

   [Ответить]

   Wildberries (Совхоз имени Ленина, 18 отз.) отвечает 22 ноября 2011 в 12:28:

   Добрый день, Гульнарпа!
   Мы сожалеем о том, что при сотрудничестве с нашим магазином Вы испытали негативные эмоции и приносим Вам наши искренние извинения. Наша задача- сделать условия обслуживания максимально комфортными для наших Клиентов и Ваши отзывы помогают нам в этом. Будем благодарны Вам, если Вы сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли проверить данную ситуацию.

7. Алексей (Саратов, 1 отз.) 30 октября 2011 в 14:43:

   Не понимаю, откуда столько отрицательных отзывов. Делал несколько заказов в данном магазине, все очень понравилось! Доставка в срок, качество товаров отличное! Да и бесплатная доставка не может не радовать. В общем не могу сказать ничего плохого!

   [Ответить]

8. Скороход Елена Алексеевна (Ставрополь, 1 отз.) 26 октября 2011 в 12:27:

   только что получила посылку от ООО «Вайлдберриз». Девушка-оператор предупредила, при курьере не вскрывать! Т.е.сразу проверить заказ возможности нет, после того. как открыла обнаружила, что мне пришли совершенно другие сапоги, я 20.10.2011 заказывала сапоги Кlimini Арт.204121 стоимостью 4990 р., причем в накладной все совпадает, а реально пришли сапоги Klimini Арт.204119 стоимостью 4950 р. Теперь мне
   нужно почтой это все возвращать, ждать денег обратно,перезаказывать. Это все время.
   Я планировала их сразу носить, но с такими услугами желание отпало. О перезаказе, конечно, речи быть не может, опять чего-нибудь напутают.

   [Ответить]

   Wildberries (Совхоз имени Ленина, 18 отз.) отвечает 28 октября 2011 в 11:18:

   Елена Алексеевна, добрый день!
   Хотим принести Вам извинения за данную ситуацию.
   К сожалению, на самом деле в Вашем заказе было неверное вложение. По условиям работы с курьерской службой СПСР, которая осуществляет доставку в Ваш город, товар при доставке можно проверить только не вскрывая фирменной упаковки магазина.
   Мы стараемся улучшить наш сервис, открывая во многих городах наши собственные пункты самовывоза, чтобы у Вас была возможность примерить вещи и , если они не подходят, то сразу осуществить возврат. В данной ситуации, если Вы возвращаете заказ из-за неверного вложения, то мы возвращаем Вам денежные средства за товар и за почтовый пересыл. Мы очень надеемся, что данный случай будет единичным в практике нашего общения и в дальнейшем мы будем только радовать Вас!

9. Елена (Тула, 1 отз.) 16 октября 2011 в 22:02:

   Мне все понравилось, заказ пришел через день, операторы все вежливо и понятно объяснили. Никаких претензий нет, буду еще обязательно заказывать.

   [Ответить]

10. Татьяна (Анадырь, 2 отз.) 7 октября 2011 в 0:23:

    Наверное вы шутите так!Заказ № 2074762, Дата: 15.07.2011, Сумма: 11385,69
    Я три недели штурмовала ваших операторов,звонила и писала на эл.почту.А результат нулевой.Так что надеяться на вашу компетентность больше не приходится!

    [Ответить]

    Wildberries (Москва, 9 отз.) отвечает 7 октября 2011 в 12:11:

    Добрый день, Татьяна Александровна!
    Сразу хотим принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы проверили информацию по данному вопросу. По поводу скидки постоянного покупателя : она начисляется Клиенту автоматически системой после того, как сумма выкупленных товаров составит более 15 000 руб. По поводу того, что скидка не отражалась в системе мы можем предположить, что связано это было с тем, что пока от курьерской службы не поступит финансовый отчет о выкупленных товарах, у нас в системе Ваша оплата не отражается.
    По Вашему заказу № 2074762 из –за накладок в работе курьерской службы мы не смогли выполнить возврат товаров с последующим резервированием для переотправки к Вам заново.
    Поэтому, к сожалению, Ваш заказ не был осуществлен. На данный момент в Вашем регионе мы работаем с другой курьерской службой и очень надеемся, что на сегодняшний день жалоб с доставкой нет. Ещё раз хотелось бы искренне извиниться за сложившуюся ситуацию и пообещать Вам, сделать всё от нас зависящее, чтобы подобных ситуаций было как можно меньше, и Клиенты от нашего сотрудничества получали как можно больше положительных эмоций!

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Одежда, обувь, аксессуары |

Отзывы о похожих интернет-магазинах: shoes.ru (шуз ру), pimama.ru (пижама мама), shoptime.ru (шоптайм), lamoda.ru (ламода ру), proskater.ru (проскейтер ру),