Интернет-магазин astia.ru (астиа)

Отзывов: 8 |

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Сертификат безопасности	Отсутствует
Контрольная закупка	Не проводилась
Адрес	Москва, м. Октябрьское Поле, ул. Расплетина 13
Тeлeфoн	7 (495) 517-26-14
Реквизиты компании	ООО «АСТИА», зарегистрировано в ФНС 08.09.2009
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Не найдены
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года

Ассортимент: элитная, эксклюзивная посуда Доставка: курьером по Москве, МО, Санкт-Петербургу, транспортной компанией по России, EMS Почта России, самовывоз Оплата: наличные, безнал, наложенный платеж, Visa, MasterCard

Отзывы об интернет-магазине astia.ru (астиа):

1. Екатерина (Москва, 2 отз.) 2 марта 2012 в 15:39:

   Что-то не очень хорошее мнение сложилось об этом магазине. В первый раз пыталась сделать там заказ в середине января. Написала, что сама заберу со склада, мне перезвонили, уточнили номер заказа и назначили день, когда можно за ним приехать. Но в этот день мне позвонили и сообщили, что заказанного мной товара нет и они не знаю, когда он поступит в продажу.
   Сейчас решила снова попробовать заказать в этом интернет-магазине. Всё та же девушка-менеджер перезвонила практически сразу, после оформления заказала и договорились, что курьер приедет сегодня до 18 часов. Но вот только что позвонили и сообщили, что они не успевают и перенесли доставку на понедельник. Посмотрим, вдруг привезут. Но если вам нужен точный и надёжные интернет-магазин, то лучше сюда не обращайтесь.

   [Ответить]

   Екатерина (Москва, 2 отз.) отвечает 7 марта 2012 в 16:54:

   Завершу тогда рассказ.
   После того, как я написала это сообщение, мне сначала перезвонили, спросили про мою заявку, оставшуюся ещё с января на доски JosephJoseph. Вдруг опомнились, хотя я как раз в новом заказе взяла эти самые доски и значит в наличии они уже давно были. Ну ладно, спишем это на предпраздничную суету. Потом в этот же день мне позвонили и сообщили, что из заказа, доставку которого перенесли на понедельник, нет дуршлага нужного мне цвета. Его убрали из доставки.
   В понедельник курьер принёс заказ, только магазин забыл сообщить курьерской службе, что из заказа убран один предмет и сумма меньше. Курьер позвонил в Астиа и обо всём договорился.
   В принципе мне стоило бы радоваться, что хотя бы часть заказа таки доставили, но вот на одной доске дефект — попробую поменять. Вот так.

2. Ирина (Москва, 1 отз.) 17 февраля 2012 в 13:24:

   При тщательном изучении заказа обнаружилась подмена товара на очень похожий, но более дешевый (разница более 600р.), уложенный в коробку из-под дорогого. Сертификационные документы отсутствуют. Вложенное описание на иностранном языке относилось к более дешевому товару. Извиняться и устранять проблему в приемлемой форме отказались.

   [Ответить]

   Андрей (Москва, 2 отз.) отвечает 22 февраля 2012 в 0:19:

   Компания Астиа работает только напрямую с производителями или с эксклюзивными дистрибьюторами в России. На весь товар в обязательном порядке есть сертификаты качества.

   Касательно ситуации, клиент приобрел чайник Cristel, который похож на ZERO. Отличия этих товаров, клиенту письменно и устно объяснили менеджеры. Дарить 600 рублей, потому что покупателю на следующий день не понравился товар, считаем неправильно.

   В магазине Астиа можно вернуть не подошедший товар в пунктах выдачи заказов, без объяснения причин, что соответственно и было предложено клиенту.

   АДМИНИСТРАЦИЯ АСТИА

3. никита снегов (Москва, 1 отз.) 26 декабря 2011 в 13:05:

   Сделал заказ, мне назвали день доставки. В этот день ничего не доставили и со мной никто не связывался. Позвонил через 2 дня, попытался выяснить причину, у меня взяли телефон и обещали разобраться и перезвонить. Разумеется, никто не перезвонил. Я перезвонил сам и вежливый молодой человек сказал что менеджеров нет на месте. Мило) Отвратительное отношение к клиенту.

   [Ответить]

4. Ирина (Санкт-Петербург, 1 отз.) 2 сентября 2011 в 9:45:

   Сделала заказ на дорогую чугунную посуду, девушка заказ вежливо приняла, а потом начались безобразные проблемы, ждала заказ 2 дня потеряла уйму времени, назначали время и не привозили. Позвонила с вопросом, не извинились, обхамили, мужчина, менеджер, судя по менторскому тону, заявил, что я отнимаю у него время (!), это после того как я потеряла 2 дня, ожидая курьера, заявил, что я неблагонадежный клиент, хотя мною была внесена предоплата 11 000 руб. Отношение к клиентам безобразное, с учетом того, что вы покупаети сковородки по 200-400 евро, это более, чем странно. Решила, что за такие деньги и такое обслуживание сама привезу из Франции, никому не советую к ним обращаться!!!

   [Ответить]

   Андрей (Москва, 2 отз.) отвечает 2 ноября 2011 в 18:22:

   Ирина, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение.
   Тем не менее, давайте будем объективны. Вы приобрели у компании Групон купоны, по которым Вам предоставлялась возможность купить посуду в нашем магазине по специальным очень низким ценам.
   На сайте Групона были указаны условия, процедуры и сроки доставки покупки. В соответствии с условиям, магазин перед отправкой заказа обязан был проверить номер Вашего купона.
   Приносим извинения, если менеджер недостаточно вежливо пытался Вам объяснить условия акции.

   С Уважением,
   АСТИА

5. Источник: moscow-faq.ru/all_question/other/2009/November/23525 (Казань, 302 отз.) 1 ноября 2010 в 16:29:

   Покупал черный Emile Henry на сайте astia.ru , нареканий не имею.

   [Ответить]

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Посуда, хозтовары |

Отзывы о похожих интернет-магазинах: vashaposuda.ru (ваша посуда), 4cook.ru (посуда Tescoma), vsya-posuda.ru (вся посуда), p99.ru (посуда Luminarc),