Интернет-магазин vseinstrumenti.ru (всеинструменты ру)

Отзывов: 32 |

Рейтинг надежности:

Рейтинг сервиса:

Что проверили	Результат	Влияние на рейтинг
Сертификат безопасности	Отсутствует
Контрольная закупка	Перфоратор Bosch доставлен в приемлемые сроки и надлежащего качества
Адрес	Москва, Колодезный переулок, д.3
Тeлeфoн	7 (495) 663-83-28
Реквизиты компании	ООО «Инигс.Веб», зарегистрировано в ФНС 11.08.2009
Фoтoгpaфии oфиca и сотрудников	Офисы
В каталоге Яндeкca	Присутствует
Рейтинг WOT	Зеленый (оценки положительные)
Безопасность по версии McAfee	Безопасен
Возраст домена	Больше года

Ассортимент: строительные электроинструменты Доставка: курьером по Москве, транспортной компанией по россии, самовывоз Оплата: наличные, безнал, банковский перевод, почтовый перевод

Отзывы об интернет-магазине vseinstrumenti.ru (всеинструменты ру):

1. Salabus (Рязань, 1 отз.) 16 марта 2012 в 22:50:

   Более-менее регулярно имею дело с этим магазином 2-й год. В общей сложности приобретено инструмента (и пока один кондиционер) себе и друзьям в 5-7 заказов (точно можно подсчитать, но лень) примерно эдак тысяч на 150. Работал с ними и частником, и от юрлица. Несколько раз случались мелкие шероховатости, но незначительные. В целом — видно, что контора ОЧЕНЬ старается. Лично я полностью доволен их услугами. Есть, конечно, куда расти, но ребята, по-моему, и не собираются останавливаться.
   P.S. На всякий случай: мои номера заказов (чтобы не подумали, что рекламный бот)
   SM1102-00891 2011-02-07 03:12:29 (первый) …
   1202-100101-11370 от 13.02.2012 (крайний).
   В личном кабинете между ними еще три штуки, но не все зарегистрированы на сайте — кое-что заказывал напрямую через менеджера.
   Рекомендую.

   [Ответить]

2. Владимир (Красноярск, 2 отз.) 13 марта 2012 в 1:36:

   Заказ:1202-200102-22397 от 2012-02-23 14:39:19.
   Через 5 минут, после размещения заказа позвонил менеджер и сказал, что можно оплачивать. Оплатил через эл.кошелек.
   2012-02-29 заказ аннулировали.Несмотря на галочку «оповещать об изменении статуса заказа» — тишина.
   2012-03-05 на сайте на инструменте поставили этикетку «под заказ», типа, сам такой … .
   Менеджер выражает удивление.
   Сегодня 13.03.2012. Ни денег(20 157 рублей), ни инструмента.
   Классический русский бизнес: бессмысленный и беспощадный.

   [Ответить]

3. Екатерина (Москва, 1 отз.) 20 октября 2011 в 10:47:

   заказ 16526 — заказала кусторез с доставкой. Обещали доставить 20.10 до 13-00, т.к. надо было уехать в больницу. Утром 20 позвонил курьер Юрий Прошунин и сказал, что доставит только после 13, в ответ на мои просьбы доставить раньше, как было обещано, начал кричать, что он не знает, что там менеджеры понапишут и понаобещают клиентам. а вот у него свои планы и графики и т.д. и т.п.
   Больше заказывать ничего не хочется, хотя и собиралась, т.к. ассортимент и цены понравились…

   [Ответить]

   ВсеИнструменты.Ру (Ковров, 15 отз.) отвечает 27 октября 2011 в 10:47:

   Спасибо за отзыв! У нас утренняя доставка строго с 9-00 до 16-00, маршрут доставки выстраивается, и все точки доставляются в свою очередь и в своем порядке, доставлять то или иное по желанию раньше или позже мы не можем. Так как пострадают остальные клиенты на маршруте, поэтому такой большой интервал времени. Поэтому курьеры созваниваются заранее и ориентируют уже на примерное время доставки, поэтому менеджер не мог обещать гарантированную доставку до 13-00.

4. светлана (Москва, 1 отз.) 18 сентября 2011 в 13:53:

   Заказали в магазине пылесос. Продавцы оказались очень вежливые. А самое главное, что на следующий день заказ я уже забрала. И звонить не пришлось, когда товар был доставлен в магазин пришла смс.

   [Ответить]

   ВсеИнструменты.Ру (Ковров, 15 отз.) отвечает 17 октября 2011 в 14:37:

   Спасибо за покупку!

5. Андрей (BY, 1 отз.) 22 августа 2011 в 21:43:

   магазин в принципе хороший, если б ни ОДНО НО. Заказал 6 различных наименований инструмента почти на 1000$. Забирал товар мой друг в магазине на Аминьевском шоссе. Когда приехал — я недосчитался лазерного нивелира, друг был уставшим и не пересчитал товар в магазине. Я связался с менеджером Стасом, слабо владеющим обстановкой, тот заверил что в магазине всё сходняк — остатков нет. Желаю чтобы мой подарок этому магазину принес им пользу. Кстати электротример из этого же заказа сломался сразу, сгорел регулятор оборотов двигателя почти моментально. Поэтому у меня от них осталось плохое впечатление. Надо еще учится работать с людьми, а не обманывать.

   [Ответить]

   ВсеИнструменты.Ру (Ковров, 15 отз.) отвечает 17 октября 2011 в 14:39:

   Комплектацию нужно проверять сразу же при покупке. Мы не обманываем клиентов! По поводу сгоревшего триммера — вопросы к производителю. Мы лишь можем обеспечить гарантийное сервисное обслуживание.

6. Nicopoleo (Москва, 1 отз.) 7 июня 2011 в 12:50:

   Заказал в этом магазине электрорубанок и лобзик, заказ прошёл на ура, всё есть в наличии, можно будет забрать через 2 дня (в субботу) с того места куда вы прикажите. Прошло 2 дня, суббота, прихожу за заказом в выбранный мной магазин на Кунцевской. Оказывается, половина моего заказа (рубанок) на Савёловской, на мой логичный вопрос, «А ЧТО ОН ТАМ ДЕЛАЕТ?» бесполезный ответ, «ЗВОНИТЕ МЕНЕДЖЕРУ». Стоит отметить, звонить мне не пришлось, звонил продавец (безрезультатно, трубку никто не берёт, у менеджера выходной), звонил он и в главный офис приёма заказав, безрезультатно (сделать ничего не могут, «ЖДИТЕ ЕЩЁ 2 ДНЯ, ПРИВЕЗЁМ…»). Здесь стоит остановиться и передать отдельный, пламенный привет, менеджеру ЯСЬКО ТАТЬЯНЕ, которая, лёгким движением руки отправила часть моего заказа в другой конец Москвы. Также стоит отметить и передать привет некому старшему менеджеру ДМИТРИЮ, с которым мне довелось пообщаться, когда я вышел с пустыми руками из магазина и решил сам пообщаться с их отделом продаж. ДМИТРИЙ, где же ваша обещанная СМС с телефоном, по которому я мог бы обратиться за будущей скидкой?? А?? ГДЕ??)))
   В итоге: на следующий день (воскресение), мне пришлось самому поехать на Савёловскую за рубанком, потом опять на Кунцевскую за лобзиком… и тут меня ждал ещё один СУРПРИЗ, заказанных пилок для лобзика в этом магазине тоже НЕТ В НАЛИЧИИ! Расстраивать уже сил не было, прождав ещё минут 20 пока продавец перерывал ящик с пилками для лобзика, и выбирая, что то на замену, я забрал, что дали и свалил, зарёкшись общаться с этой конторой. Если конечно ДМИТРИЙ не напишет и не предложит умопомрачительную скидку на весь товар!)))))))))
   Так что, если вам не жалко вашего времени, хотите сыграть в «повезёт — не повезёт», милости прошу в этот «замечательный» магазин!!!

   [Ответить]

   ВсеИнструменты.Ру (Ковров, 15 отз.) отвечает 17 октября 2011 в 14:45:

   Приносим свои извинения.
   По всем проблемным вопросам можно обращаться по телефону к руководителю отдела продаж или в отдел претензий. Все ситуации решаются быстро в пользу клиента.

7. Танюша (Владимир, 1 отз.) 25 мая 2011 в 23:21:

   осень понравился сайт и магазины на преображенке и на савеловской. слышала, что есть еще и магазины на братиславской и на кунцевской, но туда мне не очень удобно. часто заказываю садовую технику для родителей, ребята стараются, работают ответственно. накладки бывают у всех, у ВсехИнструментов тоже, но они хотя бы всегда исправляют свои ошибки. делают бесплатные доставки или небольшие подарки. я сама работаю в продажах. поэтому понимаю. что не все косяки зависят от персонала компании. Удачи ребятам

   [Ответить]

   ВсеИнструменты.Ру (Ковров, 15 отз.) отвечает 17 октября 2011 в 14:46:

   Большое спасибо! Успехов во всем!

8. Михаил (Москва, 1 отз.) 30 марта 2011 в 21:39:

   Заказал предварительно электролобзик. Раз пять уточнил, привезут ли его на Колодезный завтра с утра. Раз пять мне подтвердили. Назавтра приезжаю – извините! Нету вашего товара. Ну забыли привезти. Отлично, созвонился с тем менеджером, что вёл заказ, тот ловко переводит стрелки на другуго, в общем, говорят мне – не волнуйся, завтра бесплатно доставим тебе. На следующий день, как это ни странно, ни черта не доставили. Снова, естественно, никто не виноват.

   [Ответить]

   ВсеИнструменты.Ру (Ковров, 15 отз.) отвечает 17 октября 2011 в 14:49:

   Накладки случаются. Примите пожалуйста наши извинения. Все проблемы готовы решить в пользу клиента.

9. елена (Москва, 1 отз.) 20 марта 2011 в 0:54:

   ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН!первоначальным моим заказом был лобзик электрический российского бренда,который мне совсем не понравился,я решила поменять на бош.разница в цене существенная,но для меня важнее инструмент.предварительно созвонившись мне в магазине предоставили такую возможность.Я очень довольна и обслуживанием продавцов,и вежливостью менеджеров,и самим магазином,и сайтом-всё по хозяйски грамотно,и получением сообщения на сотовый с номером заказа,именем менеджера и номером его телефона.Одно неудобство-лично для меня-то,что далековато пришлось добираться(с юга Москвы,своим ходом),но это мелочи.Оценка-ОТЛИЧНО,своим друзьям точно посоветую!!!

   [Ответить]

   ВсеИнструменты.Ру (Ковров, 15 отз.) отвечает 17 октября 2011 в 14:50:

   Спасибо за покупку. Обращайтесь еще!

10. Валерий (Химки, 1 отз.) 12 марта 2011 в 11:47:

    Заказывал шуруповёрт,ребята разговаривают вежливо но рабоать не хотят ощущение что деньги им падают с потолка а не по итогам работы.Заказ принял Филяев Максим никакой работы одни извинения,заказ должен был быть 5 03 звоню вечером 4 03 по телефону подтверждают что заказ на месте т е в магазине 5 03 приезжаю в магазин заказа нет перенесли на 6 03 договорились о бесплатной доставке посольку это их косяк но доставка оказалась платной оказался не из за денег из принципа договарились на 10 03 втом же магазине 9 03 вечером звоню говорят что заказ на месте спашиваю точно ди говорят что сто процентов 10 03 звоният испрашивают когда приеду забрать говорю 11 03 приезжаю по документам в магазине а на самом деле нет Желаю руководству обратить на это внимание потеря клиентов это потеря ваших доходов надо что бы менеджеры,в данном случае Филяев Максим прверяли наличие товара в магазине а потом звонили клиенту

    [Ответить]

    ВсеИнструменты.Ру (Ковров, 15 отз.) отвечает 17 октября 2011 в 14:53:

    Постоянно работаем над улучшением сервиса. Подобные ситуации стараемся не допускать.

Оставьте ваш отзыв

Могут быть не опубликованы отзывы: с не подтвержденным e-mail адресом, без номера заказа (либо без даты и наименования товара), без указания реального имени, написанные ЗАГЛАВНЫМИ буквами, с оскорблениями, с упоминаниями других магазинов. Просьба не писать "Ужасный магазин", "Не покупайте" и т.д., опишите свой опыт, именно он поможет всем остальным. Отзывы публикуются после проверки. Оставляя отзыв вы принимаете пользовательское соглашение. Обсудить магазин или задать вопрос вы можете на форуме. Указывать город рядом с именем не нужно.

Строительство, ремонт |

Отзывы о похожих интернет-магазинах: instrument.ru (мир инструмента), stroy-mart.ru (строй-март), mnogoplitki.ru (много плитки ру), plans.ru (планс ру), homeplans.ru (хоумпланс ру),